寶獲利商用設備(北京)有限公司市場部經理 李海燕
國外的面包房和餐飲業用的都是最好的POS系統,因為他們注意環境保護,想使用能匹配的產品。寶獲利的產品也想引領中國客戶的POS消費觀念。一直以來,我們走在POS行業的前沿,一些新理念和新技術的開發、投入也是非常迅速的。不像有些IT商的款型在國外賣了8、9年,才轉到國內來做。
我認為在整個行業內,尤其是美國、德國市場,寶獲利的市場口碑非常好。前幾年我們在市場上十分低調,為了維護中高端定位的品質,一般只發展價值型客戶。該類客戶看重產品的品質以及良好售后服務,這也是我們這么多年來一直堅持的風格和理念。
樹立優質形象,通過口碑宣傳,能夠帶來更多新客戶,我們也朝節電、節能、環保等方向不斷改進自己的產品。參加展會也是想和我們的客戶直接溝通,宣傳產品,讓更多的人了解寶獲利,使用寶獲利。我們的目標客戶不光是零售業的超市、百貨、便利店,也有面包房、餐飲,均有相應解決方案。
隨著全球金融危機的沖擊,我們也在策略上略做調整。比方產品的定位、搭配,我們會找出提供給企業最佳效益的組合,為企業節省能源,減少流通成本。我們強調穩定的理念,穩定是第一追求目標,產品穩定了,客戶服務支出少了,整個流程成本就降低了。
寶獲利進大陸市場已經12年了,在連鎖行業里發展了不少客戶,在餐飲連鎖企業中享有較高知名度,主流客戶的開店數目都是上百家的。在標準方面,我覺得我們是行業的趨勢,,獲得了CE、ISO等專業認證,同時提倡節能環保等,去引導同行們走規范渠道,共同把信息化推向更深遠的發展。
我們也面臨價格壓力,但這個階段,穩定是壓倒一切的關鍵因素。客戶希望更省錢,其實一個穩定的產品,有更多更優厚價值的產品才能帶來更多的利潤,即使短時間內多投入錢,也是更有效的。高品質的產品,可以流暢地進行升級,可以多用5、6年,這也是有追求的專業廠商才能做到的事情。
穩定的關鍵在于CPU中央處理器的穩定性。對于超市、零售終端來說,不能在節骨眼上出現POS系統故障,否則勢必影響到賣場經營,造成管理紊亂。我們在開發客戶體驗的時候,讓客戶覺得排隊付款不單調,可以在液晶屏上放一些廣告,進行點擊抽取折扣等互動。最終目標是讓客戶贏利,帶動雙方共同發展。
目前在北方市場做得較成功,下一步預備把事業拓展到華東、華南等經濟發達地區。