一. 前言
1. 隨著現(xiàn)代科技在商業(yè)領(lǐng)域(包括旅游業(yè)、飲食業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、服務(wù)業(yè))中的，廣泛應(yīng)用，發(fā)達(dá)國(guó)家的商業(yè)已成為一個(gè)資金密集性和技術(shù)密集性產(chǎn)業(yè)，從過(guò)去的單體小店經(jīng)營(yíng)逐步發(fā)展成為規(guī)模化程度與組織化程度很高的集團(tuán)，管理方式和管理手段也從過(guò)去的傳統(tǒng)手工管理轉(zhuǎn)向運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行管理，商業(yè)應(yīng)用電子信息技術(shù)的水平標(biāo)志著整個(gè)社會(huì)信息化發(fā)展水平。
2. 人民生活素質(zhì)水平的提高，洗浴服務(wù)業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)中迅速崛起，并且占有越來(lái)越重要的地位。而如何降低成本、制止浪費(fèi)、提高效率與服務(wù)水平，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)走向規(guī)范化、秩序化、現(xiàn)代化，能夠在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，獨(dú)樹(shù)一幟，已成為每位企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所追求的目標(biāo)。在國(guó)際上，利用先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)參與管理已成為每個(gè)企業(yè)加強(qiáng)管理、吸引顧客、提高效益的制勝法寶。而國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)管理也已呈現(xiàn)出迫切的需求。在此前提下，我們公司作為計(jì)算機(jī)行業(yè)上的高新技術(shù)企業(yè)，依靠大量的人才和科研優(yōu)勢(shì)，雄厚的資金及技術(shù)力量，長(zhǎng)期專(zhuān)業(yè)從事酒店、餐飲娛樂(lè)服務(wù)業(yè)軟件系統(tǒng)集成服務(wù)、高新技術(shù)培訓(xùn)工作，在酒店MIS系統(tǒng)集成：餐飲、桑拿、娛樂(lè)場(chǎng)、西餐廳等服務(wù)業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)工程中積累了極重要的寶貴經(jīng)驗(yàn)并取得了豐碩成果。
3. 我們始終堅(jiān)持“用戶(hù)第一、服務(wù)至上”的原則，努力為您提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和滿(mǎn)意的服務(wù)。現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)在眾多酒店、餐飲、浴場(chǎng)及娛樂(lè)服務(wù)業(yè)已得到廣泛應(yīng)用，滿(mǎn)足了廣大經(jīng)營(yíng)者的迫切需求，她不僅進(jìn)一步完善了企業(yè)管理信息化的進(jìn)程，更為企業(yè)管理走向科學(xué)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)大量用戶(hù)的實(shí)際應(yīng)用表明，采用計(jì)算機(jī)管理企業(yè)可以節(jié)省人力32%，降低消耗19%，提高服務(wù)速度及準(zhǔn)確率68%，同時(shí)還可提升企業(yè)形象和信譽(yù)，提高顧客滿(mǎn)意度，大大增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和管理水平，綜合效益非常明顯。
二. 管理軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
1. 在洗浴服務(wù)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展的今大，建立計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)勢(shì)在必行。要成功地建立一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，其關(guān)鍵在于應(yīng)用軟件，應(yīng)用軟件的成功與失敗關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)的成敗。因此我們的軟件在設(shè)計(jì)上是以高級(jí)洗浴桑拿服務(wù)場(chǎng)所管理思想為標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合各公司的實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整而成的大型綜合管理系統(tǒng)，從而保證能夠適應(yīng)各種規(guī)模檔次的洗浴桑拿娛樂(lè)及休閑會(huì)所的應(yīng)用。
2. 軟件功能分布
1) 軟件管理系統(tǒng)按使用者工作性質(zhì)可分為作業(yè)層、管理層和決策層三層功能分布。
1. 作業(yè)層
a) 主要從事日常的前臺(tái)營(yíng)業(yè)、商品銷(xiāo)售、收銀管理等數(shù)據(jù)處理工作，包括數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)、產(chǎn)生各部門(mén)的業(yè)務(wù)報(bào)表，各種會(huì)計(jì)帳薄的錄入、查詢(xún)及產(chǎn)生相應(yīng)的報(bào)表等，為管理層和決策層提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，處埋的數(shù)據(jù)量大，是該系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
2. 管理層
a) 對(duì)各前臺(tái)的銷(xiāo)售、客人及客帳信息、財(cái)務(wù)、庫(kù)存、人事等方面進(jìn)行管理和控制。管理層處理來(lái)自作業(yè)層的數(shù)據(jù)，它產(chǎn)生的信息提供給決策層使用。
3. 決策層
a) 確定經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略計(jì)劃。它數(shù)據(jù)是從兩方面獲得，一是公司內(nèi)部的作業(yè)層和管理層提供的信息，另一方面是企業(yè)的外部環(huán)境。如：省內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)和政治形式、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等。不但需要分析中心當(dāng)前的數(shù)據(jù)，也與歷史的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。因此計(jì)算機(jī)可以提供輔助決策的依據(jù)，決策者可以配合自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)問(wèn)題做出處理。
2) 根據(jù)公司業(yè)務(wù)的管理模式，該項(xiàng)系統(tǒng)可分為前臺(tái)和后臺(tái)，前臺(tái)是直接面向客人，進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，后臺(tái)是進(jìn)行系統(tǒng)管理和控制，為決策提供輔助。
三. 整體系統(tǒng)特點(diǎn)
1. 開(kāi)拓洗浴管理系統(tǒng)在系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)時(shí)，參照了大量的國(guó)內(nèi)外同類(lèi)軟件，并對(duì)洗浴、休閑娛樂(lè)等企業(yè)進(jìn)行了細(xì)致的徹底的實(shí)地研究，盡力用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性和易操作性，軟件具備以下特點(diǎn)：
2. 易學(xué)易用
1) 盡管我們的軟件在功能上非常靈活強(qiáng)大，但操作上卻極為簡(jiǎn)便，它是一套純 WINDOWS軟件，操作界面友好直觀，既可全鼠標(biāo)、也可全鍵盤(pán)操作，操作員懂拼音即可下單，不需要記憶復(fù)雜煩瑣的消費(fèi)代碼，易學(xué)易用，所有操作員稍加培訓(xùn)即可上崗。
3. 穩(wěn)定可靠
1) 此套軟件由2001年開(kāi)發(fā)至今，已經(jīng)過(guò)諸多客戶(hù)的完善和運(yùn)行，目前已是一套相當(dāng) 穩(wěn)定成熟的系統(tǒng)，客戶(hù)不必?fù)?dān)心系統(tǒng)由于不穩(wěn)定所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)后果和數(shù)據(jù)丟失。
4. 功能完整
1) 此套軟件能滿(mǎn)足各類(lèi)大型浴場(chǎng)、桑拿中心、休閑會(huì)所、茶樓、咖啡屋的業(yè)務(wù)管理需要，系統(tǒng)擁有40多個(gè)控制開(kāi)關(guān)以及幾十個(gè)參數(shù)設(shè)置，能夠滿(mǎn)足不同類(lèi)型客戶(hù)，不同管理手段的需求。
5. 數(shù)據(jù)安全性
1) 系統(tǒng)提供了自動(dòng)和手動(dòng)備份的功能，可使數(shù)據(jù)庫(kù)有雙重保護(hù)。
2) 軟件在系統(tǒng)設(shè)置的時(shí)候，考慮到主機(jī)如果出現(xiàn)問(wèn)題，將會(huì)給客戶(hù)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，因此設(shè)計(jì)了諸多功能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，即使無(wú)關(guān)人員抱走主機(jī)也無(wú)濟(jì)于事。
6. 開(kāi)放性好
1) 采用標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)工具和技術(shù)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用微軟SQL2000中文版，可以提供開(kāi)放的數(shù)據(jù)接口，可同其它軟件交流數(shù)據(jù)。
7. 支持靈活多樣的卡類(lèi)消費(fèi)和采用開(kāi)放的用戶(hù)自定義的打折促銷(xiāo)方案，讓用戶(hù)設(shè)定。支持多種結(jié)算方式，如現(xiàn)金、贈(zèng)券、信用卡等組合結(jié)賬
8. 網(wǎng)絡(luò)功能
1) 既可單機(jī)運(yùn)行、又支持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，用戶(hù)可先單機(jī)運(yùn)行，然后升級(jí)至網(wǎng)絡(luò)版，不影響客戶(hù)原有的數(shù)據(jù)。
四. 整體功能特點(diǎn)簡(jiǎn)介
1. 友好清晰的軟件界面
1) 開(kāi)拓洗浴管理系統(tǒng)本著人性化操作的要求精心設(shè)計(jì)
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