8月15日,國家統計局發布的最新數據顯示,2024年1-7月,全國餐飲收入30647億元,同比增長7.1%。中國烹飪協會表示,餐飲經濟運行總體平穩、穩中有進,高質量發展扎實推進,但也面臨困難和挑戰。新開店數量持續走低,部分老店經營困難重重,市場陷入存量競爭的激烈局面。
面對這些挑戰,客如云始終將商家利益置于首位,堅持用戶價值導向,持續提升服務與產品能力,以幫助商家更好地應對市場困境。自2012年入局餐飲SaaS服務領域,客如云始終專注于為餐飲、零售等行業提供前沿的數智化、開放化、生態化SaaS解決方案,不斷探索技術與餐飲經營的深度融合,通過云計算、大數據、人工智能等前沿技術,幫助餐飲商家實現從門店運營到顧客服務的全面數智化升級,引領著國內數智化餐飲SaaS的發展。
據悉,為應對餐飲行業的復雜局面,客如云與美味不用等共同打造了一套全面的解決方案,覆蓋門店運營、會員運營、公域營銷、品牌宣傳以及多場景運營等多個經營場景,通過工具與營銷的整合,助力商家實現全方位的數智化轉型。
1、門店運營:客如云聚焦在門店經營,模塊化、輕量化、性能佳的客如云第三代智享版系統在中正、輕快餐、茶飲等業態都表現極佳,美味不用等的排隊系統及預定功能能提升排隊體驗,減少排隊流失,這3大核心能力,不僅在收銀場景上幫助商家,也在門店的整體經營上提供助力。
2、會員運營:打造商家真私域,做商家自己的小程序,將會員數據沉淀在商家后臺,結合“商家小程序 + 商家會員CRM + 企業微信運營”等核心能力組建商家自有會員資產,結合豐富的會員營銷玩法盤活會員資產,促進企微社群轉化。同時客如云在全國39個城市有500人以上的專業客成團隊,幫助商家持續運營,提供多維度的運營指導服務。
3、公域營銷:通過美味不用等小程序的團購、美味提供的抖音直播服務及美味抖音代運營與自建達人號帶貨這3大著力點,以及客如云在抖音、小紅書、美團等公域平臺提供多元化的線上營銷服務,實現多平臺精準引流,幫助商家營銷獲客,從公域平臺獲得的流量,沉淀為商家的私域,這些私域的流量還能持續不斷地反哺公域,實現了公私域聯動的正向循環。
4、品牌宣傳/交易:基于美味不用等龐大的粉絲體量,在微信端既能幫助商家推廣,也能直接做交易變現。以“企微社群代運營 + 微信廣告 + 微信直播”等抓手,輕松賦能商家品牌會員曝光與會員運營轉化,保證流量的穩定和活躍。
5、多場景運營:除了扎實做有優勢的自有模塊外,客如云在商家的多場景運營中保持“生態開放”,例如商家在對接“外賣、團購、支付、供應鏈管理”等系統接口時,客如云保持生態開放的兼容邏輯,讓商家的軟硬件可選擇性更廣,從而多方面更好的保障商家經營。
此外,客如云官方數據顯示,客如云目前在全國已經擁有超800家服務商,近2000人的業務與研發團隊,服務覆蓋全國2000余個縣市,已累積合作181萬商家,為近1億消費者提供優質就餐選擇。
在與美味不用等融合后的一年里,客如云表示:將持續強化“數智化SaaS+新媒體營銷”服務,融合新媒體營銷的優勢,拓寬餐飲營銷新邊界,利用“數智化SaaS+新媒體營銷”組合拳,讓餐飲商家在營銷領域同樣能夠游刃有余,輕松應對市場變化。同時,在幫助餐飲商家提質增效、創新發展的同時,也加快數字化的轉型,攜手向餐飲數字化服務的新高度邁進。
