在一線承載餐飲行業數字化轉型的，往往是各種智能化的點單收銀設備。相比于傳統的經營方式，連鎖企業的一線門店引入智能化收銀點單設備，可以大大提升經營效率，同時以該智能設備為基本單位，還可以構建一個數字化的經營網絡，網羅各項經營數據，賦能連鎖企業的管理。
在這一大背景下，一線設備及其系統的穩定性十分重要，這非常考驗餐飲點單收銀系統供應商的售后支持能力，能夠為客戶門店提供更加優質服務的方案供應商，自然在競爭中可以占得先機。
因此，上海富友支付服務股份有限公司（下簡稱“富友支付”）旗下的“富掌柜”產品選擇與貝銳向日葵遠程控制合作，引入專業的遠程控制解決方案，賦能自身運維服務，搭建了高效專業的售后運維服務體系，為客戶提供了優質服務體驗，成為了市場中的佼佼者。
案例背景：
上海富友支付服務股份有限公司是一家科技驅動型的支付公司。富友支付把產品和服務衍生到各類企業場景中，為他們提供科技與支付結合的賦能服務，旗下“富掌柜收銀”是一款餐飲行業點餐收銀系統。
“富掌柜收銀”系統為軟硬件一體設計，設備端為Android系統，客戶群體為各類餐館，在市場得到廣泛的使用。
目前，富友支付需要為2000+代理商提供設備的遠程運維服務，協助代理商解決“富掌柜”收銀系統的使用問題，替代傳統的線下運維模式，提高餐館的收銀效率和設備使用率。
為了解決這一需求，富掌柜與貝銳向日葵遠程控制合作，引入向日葵“企業+”方案。
部署與實施：
具體方案部署實施方面，“富掌柜”需要運維的一線門店設備為Android設備，總部發起遠程運維的設備為Windows設備。
首先，富友支付使用向日葵遠程控制的軟件定制功能，定制一個符合其業務場景的Android客戶端軟件。
之后，將定制完成的客戶端軟件（命名為“MX遠程協助”）上架“富掌柜”設備自帶的應用市場，被控端設備在部署時下載安裝該被控端軟件。完成安裝之后，首次打開軟件需進行權限授權，簡單點擊完成授權之后，遠控方案宣告部署完成。
之后，如果被控端設備出現使用問題，需要富友支付提供遠程技術支持時，一線人員將設備識別碼發送至運維人員，主控即可發起遠程控制，完成相關操作。
亮點功能：定制簽名包優化授權部署流程
“富掌柜”之所以選擇貝銳向日葵的企業遠控方案，除了貝銳向日葵本身能夠提供穩定高速的服務之外，另一個重要但不顯眼的原因，是向日葵企業版的安裝部署和授權流程足夠簡化，能夠快速部署并投入使用。
在這之中起到關鍵作用的，是向日葵支持定制Android簽名包的功能。
由于“富掌柜”設備的系統為定制化的Android系統，常規APP在安裝時授權步驟繁瑣，向日葵定制的Android簽名包支持事先在安裝包中打上特殊Android系統的二次簽名，可直接獲取對應設備的Root權限，極大簡化了整個方案在部署時的授權流程。
同時，企業也可以隨時隨地定制空簽名包，打上對應簽名之后再上傳到管理平臺分發，進一步精簡了簽名定制包的打包流程，提升效率。
除此之外，向日葵定制Android企業客戶端還支持“端內更新”和“自動更新”功能，當企業需要調整迭代客戶端的相關設置時，可以直接在管理平臺對android定制包發送批量升級指令，實施自動升級，無需人工到場操作。
效果與評價：
本次與貝銳向日葵的合作，“富掌柜”的遠程運維能力得到了顯著的提升，“富掌柜”對于本次合作也給予了積極的評價：
“向日葵遠程控制軟件為我們系統運維效率的提升帶來了很大的改善，它的易用性與便捷性讓我們在進行推廣的時候節省了很多時間。向日葵遠程控制軟件的穩定性與可靠性也是值得稱贊的一方面。在我們進行大量遠程運維的過程中，一直保持著流暢的畫面傳輸。在遠程運維的體驗上，讓人十分滿意。”
