商家在使用智能收銀系統(tǒng)時，難免會遇到一些無法解決的問題，比如：“想要查詢產品功能模塊和當前使用費率”；“想要提前預約裝機排期”；“想要快速聯(lián)系人工服務，解決操作問題”……
近期，客如云“服務大廳”正式上線！遇到以上問題都不用擔心了！直接上客如云“服務大廳”，即可自助解答各種難題，快速便捷而且更高效。
如何進入客如云“服務大廳”頁面？商家只需下載或更新掌上客如云APP至最新版（版本為V7.18.0)，點擊右側浮窗，或點擊我的-服務大廳。
一對一解決各種難題，餐飲商家必備的好幫手
服務大廳是客如云推出的服務工具，專為商家解決使用系統(tǒng)過程中出現(xiàn)的問題。
服務大廳解決問題的路徑，遵循產生問題-快速獲得答案-自助提交解決-轉人工服務的方式，會通過簡潔易懂的形式，直接提供答案或引導商家自助解決，為商家節(jié)省寶貴時間，遇到疑難問題，會自動跳轉人工服務解決。
概括來說，它是商家在使用系統(tǒng)時的必備好幫手，1對1服務工具。
可預約裝機查詢合同，隨時追蹤進度流程更清晰
從購買客如云系統(tǒng)，到使用中遇到的常見問題，服務大廳內都有對應的解決方法。
在自助工單菜單中，還可以自助進行裝機預約、申請維修等，預約申請后能明確看到當前進度，讓流程更清晰透明，方便商家隨時查看追蹤。
服務大廳中還將使用過程中的常見問題及解決方案進行了匯總展示，每個后臺設置頁面，都有“熱門問題”和“模塊問題”板塊，既可以提前查看學習，在出現(xiàn)問題時更游刃有余的解決，更可以第一時間讓商家定位到答案，大大節(jié)省了時間。
此外，商家未來還可以在客如云“服務大廳”自助查詢購買系統(tǒng)時的合同信息，購買詳情、使用產品模塊、支持費率等一目了然，無需浪費時間撥打售后電話進行人工查詢。該功能將在后期更新中正式上線，敬請期待。
