從傳統的市場、雜貨鋪到大而全的超級市場，再到搜索商品更方便的電商平臺，零售的形態一直在進化著。但在實體零售上，有些痛點一直沒得到解決，那就是收銀效率難以提升，導致經常需要排隊等候結賬。遇上節假日或大促銷，更是為超市商店的工作造成壓力。
自助收銀就在這種場景下應運而生。就目前的使用普及度來看，自助收銀機切合了商場超市的需求，因此許多人對自助收銀機這種新事物并沒有太大的抗拒。對比起掃碼支付、刷臉支付這些方式需要提供補貼來進行推廣，自助收銀機的推廣使用似乎更順利。
從數據來看，自助收銀的需求和市場前景大有可為。單單在美國，自助收銀和自助結賬的市場規模估計約500億美元。而根據市場研究機構IDC的一項調查顯示，到2021年，零售業的數字化轉型將為亞太地區的GDP帶來1.5%的年復合增長。不止是價值上的提升，結合智能硬件、物聯網與新零售技術，還可以將客戶滿意度提升20%，員工效率和庫存周轉率也會達到15-25%的提高。
自助收銀技術在不斷進化
因此，不少企業和商場超市也紛紛重視自助收銀的體驗應用。最為人所知的是亞馬遜推出的AmazonGo無人店，與其說是自助收銀，它更注重的是無感支付的體驗。顧客掃碼進入店內，選購商品，自助結算系統能識別你選購了什么商品，再在綁定的賬號上自動扣取應付金額。連顧客在自助收銀機前掃描商品條形碼的步驟都省去了，真正的“出門即付款”。
而另一位科技巨頭微軟也不甘落后，在自助收銀領域上探索。例如與全球第三大零售企業克羅格公司（Kroger Co.）合作，推出自助收銀結賬系統、電子標簽、數據對接、語音客服、全息影像等服務。據稱，他們更計劃開發一款智能自助結賬識別設備，可以通過攝像頭和傳感器自動識別顧客從貨架取下了什么商品并放進他們的購物車或背包。這些攝像頭可以作為“智能邊緣計算”的一部分，連接不同的設備，并通過簡單處理，以最少的數據量傳輸到云端，提升效率和降低成本。
在“人、貨、場”領域中，不僅提升貨物的結賬結算效率，在人方面，微軟采用的Office 365和Surface平板電腦也能更好地提升不同員工的協同合作。
有了眾多實踐案例和探索，自助收銀將會是新零售的創新機遇。擁抱新零售、擁抱新技術將是商場超市打造優質消費體驗，創造消費點的突破口之一。
