又一城董事長&CEO蔡錦發受邀參會分享《獨立不孤立——新零售時代的商業之策》，詳細解讀新零售時代的商業之道。值得注意的是，本次大會還特別表彰了有突出貢獻的數字化零售服務商，又一城被授予《年度最佳新零售服務商》稱號。
蔡錦發指出，“獨立”是指商家或者零售企業一定要搭建自有平臺，建立屬于自己的超級用戶體系。今天的消費發生了遷徙，表現為從線下轉移到移動端，接著又轉移到線下。對此，如何讓“變動”的顧客與商家建立 “通道”的強關系？這個強關系的建立，需要建立自有平臺，利用小程序、微商城和APP這三個不同的工具手段，讓實體店進行全面的顧客數字化。然后通過商家自己塑造的社區、社交、社群的場景，把顧客沉淀在APP，最終沉淀為超級會員。
當各零售商家建立獨立的平臺之后，卻面臨著各自孤立的狀況，共享經濟下，各商家如何發揮1+1>2的功能？這就需要建立商業共享體系。蔡錦發進一步解釋到，目前從資本的角度講，新商業形成三大格局：阿里系，騰訊系和第三極。除阿里和騰訊之外的零售企業則為第三極。蔡錦發認為第三極今后是個性化、獨特性消費的主流服務力量，符合消費升級的趨勢，但是他們商業新能力缺失。因此第三極的商業能力首先要共享，而在共享體系建立的過程中，當前零售商家迫切需要的能力主要體現在公共技術能力、商業社群組織和供應鏈大聯盟。
彼時，會場外展出了又一城PMS全渠道零售管理系統。PMS全渠道零售系統是又一城立足零售行業商業模式的演變，所研發的全渠道零售技術。系統整合貫通PC端、移動端和門店端，服務電商企業、代理商貿企業、大型連鎖、供應鏈貿易、自有品牌及百貨地產商家。幫助他們重建線上線下融合、前端后端打通、智能化多對接和接入全供應鏈的同時，助力他們全面實現顧客的數字化、商品的數字化、營銷的數字化、交易的數字化、管理的數字化，最終提升企業運營效率和在市場上的競爭力。基于又一城成熟的全渠道零售魅力，展位前吸引了一波又一波的零售企業家駐足、咨詢。
本次大會還特別表彰了有突出貢獻的數字化零售服務商，又一城被授予《年度最佳新零售服務商》稱號。在眾多傳統零售商家轉型新零售的道路上，又一城幫助他們賦能數字化運營、提升效率，并幫助顧客提升消費體驗，得到了大會的充分肯定。
2018年將是新零售行業的破局之年，對于零售商家來說，新零售的商業之道就是商家要“獨立”，要自建平臺沉淀超級用戶體系；同時也要做到“不孤立”，融入到商業共享體系中。
