8月29日，為期2天的ANRF-2018亞太新零售“新格局”高峰論壇于上海正式舉辦。峰會邀請國內外零售百貨巨頭、品牌商、第三方新技術解決方案服務商等參會，吸引了超過300＋零售企業家參會。其中，又一城作為全渠道零售服務商，受邀參加本次大會，幫助零售企業找到一條屬于自己的數字化發展之路。
未來五年， “新零售”是一場如何深度整合線上、線下、現代物流的主流零售革命？“新零售”革命的核心動力是數字化。 “數據成了未來最重要的生產資料，算法成了未來最重要的流水線。” 以“客戶為導向的全方位數字零售”為主旨，面對層出不窮的新業態，身處零售行業，路究竟在何方？新零售的未來又是怎樣的？
對此，又一城副總裁陳欽鋒在《如何打造一個類似盒馬的數字化體系》演講中給出的回答，將今本次峰會推向了高潮。他指出，網紅店盒馬大部分店鋪的線上訂單已經超過一半以上，其成功的關鍵之一就是“數字化”，包括顧客的數字化、商品的數字化、營銷的數字化、交易的數字化、管理的數字化。這預示著接下來整個零售行業肯定是以IT大數據為核心的一場商業變革。與按照新零售的標準來打造的盒馬不同，大部分企業仍是傳統的零售企業，在通向新零售的道路上，傳統零售企業家需跨越數字化的“三重山”：
第一重山——顧客數字化。盒馬一開始就把顧客數字化，到盒馬買東西只能用APP來支付。數字化對于商家來說非常重要，如果商家沒有把自己的顧客數字化，那顧客就會被別的商家數字化；也不可能實現顧客在任何時間、任何地點以任何方式與商家發生交易，更不可能讓顧客與商家建立強關系，提升公眾號轉化率。所以說，顧客的數字化是整個零售數字化的前提。
第二重山——轉移存量。把顧客數字化以后，一定要讓其養成在線上購物的習慣，怎樣做？我們把之前在線下買東西的顧客叫做消費存量，把線下消費的顧客，通過全方位的渠道迅速轉移到線上來，就是轉移存量。結合達快速送、激勵制的線上促銷，把以前在線下的顧客和訂單購買轉移到線上來，這也是轉移存量。
第三重山——轉化增量。把顧客數字化以后，培養他們養成在線上通過小程序、微商城或者APP下單的習慣，新零售就初具模型了。盒馬一開始就是在線上下單的，一開始線上訂單就超過線下訂單，盒馬一開始的存量就是在線上。現在傳統零售企業做完轉移存量的事情，就要想辦法轉化增量。可以通過社交和社群等新的營銷方式，通過分布式和共享的供應鏈，實現顧客不僅僅是買這個店鋪里的現貨，還可以做預售、定制等其他動作。
最后他強調，新零售的核心思想就是“顧客管理”，他圍繞“人、貨、場”，從系統的角度、整個店鋪的角度、整個企業的角度出發，深刻剖析了顧客管理在傳統零售企業轉型新零售過程當中的重要性。
彼時，會場外展出了又一城PMS全渠道零售管理系統。PMS全渠道零售系統是又一城立足零售行業商業模式的演變所研發的全渠道零售技術，包含PC端（全渠道ERP管理系統）、移動端（門店移動營銷系統）、門店端（UPOS智能門店銷售系統），三端平臺可獨立存在。系統整合貫通PC端、移動端和門店端，服務電商企業、代理商貿企業、大型連鎖、供應鏈貿易、自有品牌及百貨地產商家，幫助他們重建線上線下融合、前端后端打通、智能化多對接和接入全供應鏈的同時，助力他們全面實現顧客的數字化、商品的數字化、營銷的數字化、交易的數字化、管理的數字化，最終提升企業運營效率和在市場上的競爭力。基于又一城成熟的全渠道零售魅力，短短幾分鐘內，展位前就吸引了一波又一波的零售企業家駐足、咨詢。
2018年將是新零售行業的破局之年，新零售業目前尚屬發展階段。相信，在又一城全渠道零售服務商的推助之下，新零售的賦能范圍還將不斷擴展。
