1付款方登錄支付寶錢包－－2點(diǎn)擊【當(dāng)面付】功能－－3向上滑動(dòng)按鈕4－－手機(jī)靠近收銀臺(tái)聲波感應(yīng)器－－5付款成功。市民正在使用“當(dāng)面付”購買物品。 資料圖片
興高采烈掃街“血拼”，卻要拎著大包小包排長(zhǎng)隊(duì)付款，這恐怕是逛商場(chǎng)買東西最為煩心的一件事了吧？
支付寶的“當(dāng)面付”或許可以解決攜帶現(xiàn)金、銀行卡的不便，但湖南多家商場(chǎng)計(jì)劃推出的“線上支付，線下提貨”，更可以解決商場(chǎng)購物排長(zhǎng)隊(duì)的難題。
在實(shí)體店看中滿意的商品，使用手機(jī)進(jìn)行線上付款，然后提貨走人，這是長(zhǎng)沙銀行“掌錢”APP可以實(shí)現(xiàn)的功能，該應(yīng)用的熱衷愛好者、舉重世界冠軍楊煉評(píng)價(jià)說：“避開了以往必須經(jīng)歷的收銀臺(tái)前排隊(duì)付款這一環(huán)節(jié)，購物更加省時(shí)、輕松。”
據(jù)了解，長(zhǎng)沙多家商場(chǎng)的“線上支付”功能都已在醞釀之中，相關(guān)平臺(tái)預(yù)計(jì)年底上線。
■三湘華聲全媒體記者 朱蓉
支付寶牽手銀泰試水線上支付
近日，一則“馬云現(xiàn)身銀泰，30秒閃付39元”的新聞賺足了人們的眼球。事實(shí)上，馬云此行是為支付寶與銀泰商場(chǎng)全面實(shí)現(xiàn)“當(dāng)面付”線上付款合作造勢(shì)。
據(jù)了解，“當(dāng)面付”是支付寶手機(jī)應(yīng)用“支付寶錢包”進(jìn)軍線下的一項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，而銀泰則為支付寶的首家合作商場(chǎng)。通過該功能，消費(fèi)者今后在商場(chǎng)購物將不再需要付現(xiàn)金或是刷卡，而是使用手機(jī)便能完成相應(yīng)的支付程序，買回心儀的商品。
拿著專柜開出的購物小票到收銀臺(tái)，在手機(jī)里選擇“支付寶錢包”應(yīng)用里面的“當(dāng)面付”，確認(rèn)金額，然后手機(jī)在收銀臺(tái)上的聲波感應(yīng)器邊一刷，3秒左右便可確認(rèn)付款成功。一系列程序完成后，消費(fèi)者將收到付款成功的確認(rèn)短信。
銀泰集團(tuán)董事長(zhǎng)沈國(guó)軍表示，傳統(tǒng)零售業(yè)必須進(jìn)行調(diào)整和變革，不然全部都要倒下。此次銀泰牽手支付寶錢包，引進(jìn)商場(chǎng)線上付款購買新模式，也被業(yè)內(nèi)看做銀泰進(jìn)駐天貓商城，開啟O2O合作后又一全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)變革的大動(dòng)作。
而這一新奇的支付方式，也引發(fā)了不少消費(fèi)者的體驗(yàn)欲。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，作為銀泰店內(nèi)支付寶“當(dāng)面付”收款方，目前粉絲數(shù)已經(jīng)超過10萬。而這一數(shù)字也顯示了目前手機(jī)錢包使用者對(duì)該業(yè)務(wù)已經(jīng)有了一定的接受程度。
或?qū)⒕徑馍虉?chǎng)排隊(duì)難題
杭州市民提前享受的互聯(lián)網(wǎng)便捷付款方式，長(zhǎng)沙市民在不久的將來也可能實(shí)現(xiàn)。11月21日，記者從長(zhǎng)沙多家商場(chǎng)了解到，“線上支付”的功能都已在醞釀之中。
長(zhǎng)沙新世界百貨相關(guān)工作人員告訴記者，集團(tuán)商場(chǎng)線上支付的相關(guān)功能和業(yè)務(wù)，計(jì)劃是與微信進(jìn)行合作，可能在不久后便會(huì)上線。
湖南本土商業(yè)大鱷友誼阿波羅集團(tuán)的零售微信服務(wù)號(hào)“友阿微購youa-wego”微信公眾平臺(tái)也在上月露面，通過該應(yīng)用，湖南消費(fèi)者可以通過手機(jī)向友阿旗下所有實(shí)體商場(chǎng)預(yù)約商品，實(shí)現(xiàn)“微信網(wǎng)上支付”、“地面場(chǎng)景支付”和“網(wǎng)上商品購買”。
據(jù)了解，步步高集團(tuán)將以旗下獨(dú)立子公司步步高電子商務(wù)有限公司正式進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，其O2O平臺(tái)將于12月26日正式上線。步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填介紹，屆時(shí)，消費(fèi)者在線上完成商品選購后，可在任何一個(gè)門店提貨，或者選擇4小時(shí)本地送貨上門。
諸多商家不斷將互聯(lián)網(wǎng)融入經(jīng)營(yíng)，雖然具體表現(xiàn)方式不同，線上支付儼然已經(jīng)成為了未來長(zhǎng)沙百貨商場(chǎng)可以預(yù)期的支付方式之一。而當(dāng)商場(chǎng)支持線上支付，一切購買行為便相對(duì)輕松起來。
選擇“線上支付”的消費(fèi)者不用再擠在收銀臺(tái)前，與其他顧客去“爭(zhēng)奪”本已手忙腳亂的收銀員，而是從容的拿出手機(jī)，點(diǎn)擊“付款”。
在未來，全新的購物模式與支付方式將在一定程度上分流同一時(shí)間付款的顧客量，而每逢大促便會(huì)有許多顧客在收銀臺(tái)前排起長(zhǎng)龍的場(chǎng)景也將成為過去，不再復(fù)返。
“在網(wǎng)上給了錢，再到商場(chǎng)柜臺(tái)去領(lǐng)貨，不但減少了收銀員的工作量，對(duì)我們消費(fèi)者而言，也減少了等待的時(shí)間，尤其是碰上商場(chǎng)搞大促，一排就是十幾分鐘甚至更久讓人有點(diǎn)不耐煩。”長(zhǎng)沙白領(lǐng)言小姐說。
銀行也推“閃付”功能
如果你還不太放心風(fēng)頭正勁的互聯(lián)網(wǎng)支付平臺(tái)，專業(yè)的銀行事實(shí)上也陸續(xù)推出了相類似的線上支付業(yè)務(wù)，工商銀行具有“閃付”功能的閃酷卡、長(zhǎng)沙銀行APP“掌錢”……
點(diǎn)開手機(jī)應(yīng)用，掃描商品二維碼，商品的價(jià)格等信息一目了然，選擇付款商家，便可輕松完成線上付款。長(zhǎng)沙銀行“掌錢”APP的下載頁面介紹，該應(yīng)用“可在任意一家擁有銀聯(lián)POS機(jī)的商家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)，也可與簽約的網(wǎng)上商家進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)”。舉重世界冠軍楊煉便是該應(yīng)用的熱衷愛好者。
2013年湖南省第三屆金融博覽會(huì)長(zhǎng)沙銀行的展位，都市花鄉(xiāng)的各種綠植、羅莎蛋糕的烘焙產(chǎn)品與飲料、正在流行的暢銷書籍都一一在列。特殊的是，不能用現(xiàn)金，只能線上支付。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，不少前來參觀的市民對(duì)這種新穎的支付方式感到新奇，并加以嘗試。
“只要掃一掃二維碼，便可下載軟件，進(jìn)而進(jìn)行線上付款。”現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹。在當(dāng)時(shí)，楊煉饒有興趣的下載了應(yīng)用并通過“掌錢”購買了兩盆綠植和一本書。“刷刷二維碼便可以買東西，挺新奇的，也確實(shí)很方便。”楊煉說。
除了手機(jī)應(yīng)用APP，具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的多家銀行卡也都具有“閃付”功能。
“只需像公交卡一般，在支付設(shè)備上一刷，便可以完成支付。”工商銀行湖南省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，該行已經(jīng)推出了多種具備“閃付”功能的銀行卡，都能實(shí)現(xiàn)“無現(xiàn)金”線上支付功能。
記者手記
體驗(yàn)已經(jīng)成為第一生產(chǎn)力
實(shí)體店不再需要收銀臺(tái)，取而代之的是覆蓋商場(chǎng)的流暢WiFi；即使碰上商場(chǎng)大促，消費(fèi)者也不再需要排長(zhǎng)隊(duì)等待付款。誰能說這些場(chǎng)景，在不久的將來，不會(huì)在實(shí)體百貨的商場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)？
在支付寶錢包與銀泰全面合作的發(fā)布會(huì)上，馬云坦言，未來線上線下融合，會(huì)讓消費(fèi)者有更好的體驗(yàn)和生活。的確，無論是線上的電商，還是線下的百貨，誰能給予消費(fèi)者更好的體驗(yàn)，誰便能取得更好的發(fā)展。
關(guān)于體驗(yàn)在未來競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，萬達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林也早已預(yù)料，而萬達(dá)集團(tuán)應(yīng)對(duì)電子商務(wù)沖擊的辦法，便是不斷提高“體驗(yàn)式消費(fèi)”占比。為此，王健林早在6年前就規(guī)定，萬達(dá)的體驗(yàn)性消費(fèi)要占50%。
與其一味“價(jià)格戰(zhàn)”，不如靜下心來研究如何給予消費(fèi)者更好的消費(fèi)體驗(yàn)，這是未來笑傲商業(yè)的一把利刃。更好的體驗(yàn)，不僅能夠起到增加消費(fèi)者停留商場(chǎng)的時(shí)間，提高競(jìng)爭(zhēng)門檻的作用，而且對(duì)培育消費(fèi)者的“品牌忠誠(chéng)度”也更有好處。
如今，對(duì)某個(gè)商家、某個(gè)飯店情有獨(dú)鐘的市民越來越多，而決定這種消費(fèi)忠誠(chéng)度的，絕不是單純的“價(jià)格便宜”。
誰家的購物環(huán)境我更喜歡，誰家的付款方式更加便捷，甚至，誰家的裝修更人性化，都將成為今后消費(fèi)者選擇消費(fèi)場(chǎng)所的判斷標(biāo)準(zhǔn)。在這種形式下，體驗(yàn)也就超越了價(jià)格，順理成章的成為了商家的第一生產(chǎn)力。
