當有身體不適時，很多人會選擇去醫院或藥房尋醫問藥。但買藥不比買普通日用品或食品飲料，需要對癥下藥，甚至需要根據醫生處方才能出售藥品，因此藥房的布局和銷售過程更加嚴格。尤其在疫情期間，進出醫院和藥店和購買藥物還需要出示健康碼等多種身份證明，帶來一定的不便。
為了全面滿足市民對就醫買藥的需求，“智慧藥房”和“智慧藥店”這些概念被提出。在智慧藥房里，甚至沒有店員值守，顧客只需選定需要購買的藥品，并且在自助收銀機上進行掃碼支付或刷臉支付即可，跟使用便利店和超市自助收銀機類似，極大地節省排隊時間。
市民可以通過智慧藥房進行自助購藥、遠程問診和處方購藥。同時，市民可以通過智慧藥房里的醫保電子憑證終端或醫保業務綜合服務終端進行醫保電子憑證支付、掃碼支付或刷臉支付，提供方便快捷的智慧醫療支付方式。
天波醫保電子憑證終端C10T 就可支持醫保電子憑證掃碼支付、刷臉支付、二代身份證、NFC卡識別和身份認證等功能。
2021年，國家商務部發布《關于“十四五”時期促進藥品流通行業高質量發展的指導意見》，鼓勵發展智慧供應鏈、智慧物流、智慧藥房等新形態，優化市民醫療服務體驗。
無人值守智慧藥房雖然沒有店員，但通過自助收銀機、醫保電子憑證終端或醫保業務綜合服務終端、自助售藥機、自動售藥柜，也能實現快捷便利的售藥功能。尤其在一些需要進行健康碼核驗和身份識別（例如一些需要醫生開具處方才能購買的藥物），都能通過醫保電子憑證終端或醫保業務綜合服務終端、自助售藥機的人臉識別身份核驗功能完成，進行合資合規的售藥。
以海王星辰為例，就推出了首家可支持遠程用藥咨詢、自助購藥、快捷配送的智慧藥房，為市民提供便捷的購藥服務。陜西也在去年11月在全省開展了智能售藥機，湖北部分地區也布置了24小時自助售藥機。無人值守的24小時營業智慧藥房，為需要用藥的市民提供更多的便利，保障人民身體健康。
