消費者在天貓網站上拍下某家具品牌的優惠券并付款，然后憑此優惠券到品牌線下實體店體驗，結算時在店內刷支付寶pos機以享受優惠。
　　這是天貓最初構想的家居行業 O2O (onlinetooffline)模式，但該模式遭到了十幾家家居賣場聯合抵制。該業務從在天貓亮相到被緊急叫停，僅有不到一個月的時間。
　　近日記者走訪居然之家、歐亞達、紅星美凱龍等家居賣場武漢店，發現已不見支付寶POS機的蹤影。
　　家居賣場聯合抵制
　　近日，包括居然之家、歐亞達、紅星美凱龍等在內的19家大型家居賣場對天貓O2O做出激烈反應，聯合簽署協議抵制天貓，要求賣場內所有家居品牌不得以賣場名義在天貓做廣告，不得在店內獨立安裝支付寶POS機，已經安裝的全部清除。
　　居然之家總裁汪林朋在接受本報記者采訪時表示，天貓的這種行為是有悖商業道德的。“這等于把我們賣場變成了他們的線下體驗店，跟伸手到我們口袋里掏錢有什么差別！”汪林朋稱如果廠商堅持要和天貓合作O2O業務，他們將勒令這些廠家退出賣場。
　　經銷商左右為難
　　記者實地探訪發現，雖然各大家居賣場都在反復播出促銷信息，但顧客數量仍舊不多。
　　一家曾參與天貓O2O業務的品牌家居店內，支付寶POS機已經被拆除。店長告訴記者，從天貓這一業務上線起，雖然銷售額沒有出現波峰，但已經有不少人在網上看到優惠活動后到店內體驗詢問。“如果不被叫停，以后天貓肯定會給我們線下店帶來大量客流。”
　　對于O2O業務被叫停，一些家居品牌經銷商處于左右為難的境地。“家居建材業今年太平淡了，很多商鋪難以為繼。不管什么活動，只要走一點量，哪怕沒有利潤，賺點人氣，我們也愿意干。”一位家居品牌經銷商告訴記者。
　　在居然之家武昌店內，記者隨機采訪了幾位消費者，不少人對此項業務被叫停感到可惜：“無論以何種模式銷售，作為消費者我們只希望買到最高性價比的家具。希望賣場能意識到來自電商的競爭，及時調整價格。”