市民小劉是個(gè)刷卡達(dá)人，錢包里塞滿了各家銀行的信用卡，采訪中他告訴記者：“我去超市購(gòu)物一般刷卡，開車去加油也刷卡，刷卡方便快捷，也省事，年底還有積分。”但是前段時(shí)間這個(gè)“達(dá)人”刷卡刷出了一件煩心事。

一天中午小劉在淮安市區(qū)一家飯店請(qǐng)朋友吃飯，在服務(wù)臺(tái)點(diǎn)餐的時(shí)候，小劉看見酒店的桌上放著個(gè)pos機(jī)，所以他就沒(méi)有再問(wèn)服務(wù)員是否可以刷卡，最后結(jié)賬的時(shí)候加上酒水是一千多元，當(dāng)小劉掏出信用卡準(zhǔn)備刷卡的時(shí)候問(wèn)題就來(lái)了，服務(wù)員明確告訴小劉，店里不刷卡。聽到這話，小劉很惱火，質(zhì)問(wèn)起服務(wù)員：“既然你們不刷卡，為何餐前不告訴我，還有你們店內(nèi)也沒(méi)有明確的告知，再說(shuō)了，既然不能刷卡那你們桌上為什么還擺個(gè)POS機(jī)？”一連串的質(zhì)問(wèn)，也驚動(dòng)了飯店的王經(jīng)理。

令小劉大跌眼鏡的是，王經(jīng)理在了解過(guò)事情以后告訴小劉：“你在點(diǎn)餐之前沒(méi)有告訴我們服務(wù)員你餐后準(zhǔn)備刷卡消費(fèi)。”小劉告訴記者，王經(jīng)理的一面之詞顯然是站不住腳的。就這樣，一個(gè)非要刷卡，一個(gè)有POS機(jī)就偏不讓刷，僵持了一個(gè)多小時(shí)。酒店經(jīng)理也試著跟小劉協(xié)商解決辦法，他跟小劉說(shuō)：“我們酒店旁邊就是家銀行取款機(jī)，取現(xiàn)的手續(xù)費(fèi)我們付給你。”就是這樣小劉也堅(jiān)決沒(méi)同意，他覺(jué)著酒店方?jīng)]有權(quán)利干涉消費(fèi)者刷卡的自由。

就這樣一直僵持到了下午四點(diǎn)，小劉只有撥打了12315，市消協(xié)的負(fù)責(zé)人立馬趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)也聯(lián)系了酒店P(guān)OS機(jī)的所屬銀行，共同對(duì)桌上的那臺(tái)POS機(jī)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)鑒定，鑒定后發(fā)現(xiàn)功能齊全，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何機(jī)器故障。最后在消協(xié)調(diào)解下，酒店方才勉強(qiáng)同意小劉刷卡。這個(gè)時(shí)候已經(jīng)是晚上五點(diǎn)多了。

酒店為什么不愿意讓小劉刷卡消費(fèi)？記者電話采訪了中國(guó)建設(shè)銀行清浦支行的工作人員，銀行工作人員告訴記者，酒店方不給小劉使用POS機(jī)是因?yàn)镻OS機(jī)上每產(chǎn)生一筆消費(fèi)，酒店就要繳納一筆3%的費(fèi)用。“設(shè)有POS機(jī)，酒店卻拒絕持卡人進(jìn)行刷卡消費(fèi)，這種做法是不對(duì)的，作為銀行，我們有權(quán)對(duì)酒店做出處罰。”

市消協(xié)工作人員也跟記者說(shuō)，酒店作為服務(wù)性行業(yè)，應(yīng)該對(duì)顧客提供全方位的服務(wù)，更不能對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)大打折扣。