11月16日晚，當當網2011年第三季度財報正式對外發布，凈收入為9億元，同比增長50%，百貨業務同比增長162%。但由于三季度戰略性物流投入過億及低價策略的實行，整體虧損7110萬。當當表示：第三季度虧損主要源于對低價策略的堅定執行以及在服務體系建設上的加速投入。
第三季度，當當網在倉儲物流等方面的投入將近1.3億元人民幣，占總凈收入的14.2%，這其中還不包括相關的IT系統建設及移動互聯網客戶端的開發等支出。
據了解，當當已將在北京、上海、廣州、成都等全國17個省會級城市實現“當日下單，當日送達”服務，并在大連、石家莊、秦皇島等近百個城市實現了“當日下單，次日送達”服務。
此外，針對服裝、液體商品的包裝改善；服裝商品當面試穿；上門退貨同時退款；全國130余個城市開通移動pos機刷卡業務；在線客服機器人等諸多人性化貼心服務的推出也為當當網在整個行業的服務競爭中贏得先機。
在全新移動應用服務領域，針對蘋果iOS及Android智能、塞班手機平臺普及，當當網也在不斷更新移動應用開發，推出條碼掃描功能，并醞釀下一步推出圖書封面識別查詢功能。據財報顯示，目前每天來自移動客戶端的下單量超7000單。
當當網官方表示：“第三季度低價策略、物流、移動客戶開發和拓展方面投入是為改善用戶體驗，也是導致戰略性虧損重要原因之一，但這方面的投入在未來競爭中帶給當當網的價值將無法估量。”
