市民要辦理業務，雖然大部分已經能通過手機完成，但一些涉及到領取實物，例如實體執照、資格證書和印章等業務，還是得到政務中心走一趟。對上班族來說，就需要特意在工作日請假一趟，遇上一些需要時間審批的業務，不能當天及時取得辦理結果或證件，還要改天再跑一趟到政務中心領取。
對于這些痛點，不少政務中心就引入了政務智能存取柜，市民通過線上或線下填寫提交申報資料，再放置到政務智能存取柜對應的柜子里。待業務完成后，再通過在政務智能存取柜上刷二維碼、身份證或刷臉，就能通過身份核驗，打開對應辦理人的柜子，取出辦理好的證照文件。這個政務大廳文件自助交換柜就相當于一個24小時運作的自助辦理大廳，連前來辦理業務的市民都表示，“跟取快遞一樣方便”。
對比普通的自助取件柜，政務中心文件存取柜對身份核驗的要求更嚴格。如果單靠簡單的密碼輸入開柜和讀取二維碼開柜門，容易被盜刷。一些具備高級別身份核驗的政務中心文件存取柜則具備身份證讀取、人臉識別身份核驗等功能，保證領取人身份無誤。在疫情期間，這種無人際接觸的政務自助文件存取柜更能保證防疫安全，不見面也能完成業務辦理和實體文件傳遞。
天波智能自助文件存取柜TPS730具備人臉識別、身份證識別、IC卡識別等功能，可以實現刷身份證、刷臉、刷卡開門、密碼開門等功能，采用安卓開源系統，支持二次開發，可應用于各種場合的高身份識別要求寄存場景。
對于一些上班時間無法到政務中心辦理業務、政務服務大廳排隊人太多，等候時間太長的情況，政務自助文件存取柜能提供24小時全年無休的自助政務辦理服務，方便市民隨時隨地通過政務自助文件存取柜取得證照文件，并省去人工排隊的流程與時間，提升辦理業務效率，緩解服務大廳人辦事等候時間過長的情況，提升市民對智慧政務的滿意度。
