隨著信息化技術日新月異的發展，新型科技正以迅猛態勢重塑行業生態，RPA（Robotic Process Automation，機器人流程自動化）技術則成為賦能行業數字化轉型的重要引擎。據悉，國內支付服務機構銀聯商務自主研發的RPA產品已在自身日常運營的多個領域落地使用，通過更加快速、準確、及時的自動化服務打造智能生產力，助力銀聯商務運營效率和數字化治理能力迎來大幅提升。
在當前各行各業加速數字化轉型的浪潮中，RPA技術可通過模擬人工進行復制、粘貼、點擊、輸入等操作，協助完成大量“規則固定、重復性高、附加值低”事項而備受企業青睞。銀聯商務充分發揮自身在大數據、云計算、人工智能等支付科技方面的技術積累和應用優勢，在充分挖掘內部業務運營需求基礎上，自主研發RPA產品，先后上線“風險數據協查助手”、“終端版本統計小助手”、“財務網銀對賬小助手”等智能化工具，通過數據抓取與輸入、郵件或文件處理、規則匹配等功能，構建起“人機協同”的一體化運營管理體系，提升了原先在風險防控、終端統計、財務管理等環節中的工作效率和質量，在優化業務處理流程、減少人為失誤的同時，也提升了內部運營管理效率，以技術創新驅動業務提速和服務升級。
在支付機構尤為重視的風險防控、終端資產管理等環節，基于RPA技術研發的“風險數據協查助手”“終端版本統計小助手”，以模擬人工的方式自動化完成郵箱或系統登錄、內容下載、提取和格式化儲存等一系列相關工作，不僅將工作人員每天郵件處理時長從小時壓縮至分鐘，也解決了終端統計工作量大、過程繁瑣等管理難題。
此外，銀聯商務還將RPA與自然語言處理技術（NLP）、光學字符識別技術（OCR）等人工智能技術相結合，打造“RPA+AI”智能化解決方案，進一步延展RPA技術的自動化能力邊界。目前，該解決方案已運用到財務對賬、小微商戶自動審核等領域，通過對身份證、營業執照、銀行卡、驗證碼等相關信息的快速識別、自動獲取和錄入，大幅提升財務、商戶審核等工作的運營效率。銀聯商務RPA產品還將陸續應用到工單處理、簡歷篩選、物流訂單管理、數據校對等相關場景中，以智能化為運營管理全面賦能。
可以預見的是，在自主研發的RPA技術以及人工智能等支付科技的加持下，這家第三方支付公司不僅會持續釋放創新潛力，凝聚發展后勁，實現自身數字化轉型升級，也將為更多中小微商戶的數字化改造注入新動能。
