
第26屆世界大學生夏季運動會在深圳舉行,給深圳帶來機遇,同時深圳也接受了更多的責任。實現使用便利、服務優質、安全高效的大運銀行卡支付環境的既定目標,做好深圳大運會期間的銀行卡支付服務工作,塑造深圳銀行卡產業良好的國際形象,依靠的正是完善的基礎設備和服務環境,銀行卡受理環境的建設成為便利金融生活的核心。
在深圳銀行卡產業發展協調小組辦公室、中國人民銀行深圳市中心支行、深圳銀監局的指導下,中國銀聯深圳分公司聯合全市各商業銀行,以“改善銀行卡支付環境、服務大運”為主題,以“為廣大運動員、國內外游客提供優質、安全、高效的銀行卡支付服務”為宗旨,完善銀行卡支付環境的建設。
優化受理市場,創優刷卡環境
POS終端設備的廣泛鋪設是建立便捷刷卡的首要條件,做到處處能用卡,處處方便刷。現在,在更多的景點景區、醫院、快餐店、小型賓館以及重點購物商圈、街區的商戶都可以方便輕松地刷卡消費了,消費生活的便捷程度進一步提高。中國銀聯推動改善用卡環境,開展了“服務大運”銀行卡支付環境建設評比活動,積極推進商戶安裝POS機、受理銀行卡渠道消費,解決銀行卡受理的薄弱環節。
招行、中行、工行、交行、中信、光大、浦發、郵儲等商業銀行在中國銀聯深圳分公司的推動下,大力拓展銀行卡受理市場,使大運場館及場館周邊商業區、重點商業街區、旅游景區、全市三星級以上賓館酒店人民幣卡和外幣卡受理覆蓋率分別達到95%和90%,在大運會召開之際,提供了方便安全的金融環境。此外,龍崗區還開展了“刷卡無障礙”街區創建及評優活動,改善了龍崗區銀行卡受理環境,深入推進了大運園區及周邊的銀行卡受理環境建設,營造了良好的銀行卡支付環境。
提升銀行卡受理服務水平
如何全面提高大運會銀行卡支付服務水平,完善一流銀行卡使用環境,中國銀聯向各商業銀行、專業化服務公司發起迎大運優質服務倡議,提高POS、ATM和自助終端服務質量,正確張貼銀聯受理標識,展示標準統一的服務,加強培訓,及時處理好投訴、吞卡等異常情況,維護銀行卡受理終端安全運作,實行7X24小時集中監控,防范利用銀行卡受理機具進行違法犯罪活動。
推進便民支付業務
在快餐、便利店、連鎖面包店、景點景區、公立醫院掛號、超市、加油站、藥店等十三個與市民生活息息相關的小額非接觸式快速支付行業,在這些領域將實現輕松拍卡,隨時付費,不用窗口排隊,免去零錢煩惱。這是深圳加快推進非接觸式金融IC卡的改造的又一舉措。中國銀聯深圳分公司相關負責人告訴記者,積極推進功能豐富、加載更多行業應用的PBOC2.0標準金融IC卡的發行是今后銀聯便民服務的努力方向。目前,深圳地區金融IC卡支付環境的建設成效顯著,截至2011年6月底,工行、中行、交行、招行等銀行均發行了金融IC卡,銀聯卡特約商戶基本都可以受理接觸式金融IC卡,其中超過4000家商戶的1.6萬臺POS終端可受理非接觸式IC卡。金融IC卡受理環境得到改善,讓市民減少現鈔攜帶及零鈔兌換的麻煩,暢享“輕松一拍即可付款”的快速支付體驗,金融創新支付功能與便民惠民相結合的優勢得到充分體現。