隨著刷卡消費的日益普及，銀聯卡成為市民不可缺少的消費工具。商家安裝POS機本來也是為了方便消費者，引來更多商機，可是，近日滕州市民吳女士的消費經歷可謂頗費周折，讓她很是氣憤。
據了解，吳女士在我市一家數碼廣場相中了一臺價值6800元的單反相機，經過試拍，吳女士很滿意，便拿出銀聯卡準備買單。一聽說要刷卡，銷售人員馬上告知吳女士不能刷卡，只能用現金支付。有pos機為何不能刷？吳女士百思不解。經詢問得知，因刷卡消費的款額需要15天才能打到該數碼廣場的賬戶上，如果消費者都刷卡的話，該數碼廣場的資金將會周轉不靈。最終，吳女士未能如愿地購買到相機。隨后，吳女士又來到另一家數碼產品店購買該款相機，店家表示可以刷卡，但由她繳納產生的手續費。
根據吳女士的遭遇，記者進行了調查。在采訪中記者了解到，目前我市大型超市及小商店大部分都設有POS機，在一些商店，消費者購買商品可以隨便刷卡消費，不收取任何手續費；而有一些商店則需要消費者自己承擔手續費甚至被拒絕使用銀聯卡。記者隨機采訪了幾位市民。市民張先生表示，自己也曾遭遇過此問題，但由于自己消費的金額不是很多，最終還是支付了現金。陳女士則不能接受：“刷卡消費本來是提供方便的，現在卻變成了難題。”在采訪中，不少市民認為，POS機提供商給商家提供了便捷的支付服務，產生的手續費沒道理讓消費者來支付。
作為商家，我市某數碼店的經理稱，不讓使用POS機，他們也有自己的苦衷。據透露，若提供刷卡消費，要向銀聯商務繳納1%的手續費。商家若自行承擔刷卡手續費，銷售利潤只能再次攤薄，因此會建議消費者采用現金支付。
“安裝POS機可以給商家帶來更多商機，不讓消費者刷卡或為手續費買單合理嗎?”就吳女士的疑問，記者撥打了某銀行銀聯服務熱線電話。據工作人員介紹，投放POS機的銀行或銀聯與商戶之間事先是簽署協議的，協議有明確的條款規定，商戶不得在POS機可以正常使用的情況下拒絕消費者刷卡，否則構成對收單行的違約，也間接地對持卡人違約。面對商戶拒絕刷卡的行為，消費者可以撥打銀聯客服電話向銀聯投訴或者維權。此外，刷卡手續費包含銀行和向鋪設POS機的商家以協議形式約定收取的服務費用，以及銀聯所收取的網絡服務費等，行業不同，收費原則也有所不同。依照協議約定，這些費用應由商家支付。消費者刷卡消費無需向商家支付額外的刷卡費用，所需支付的金額就是所購商品的價格。
