在武漢市經濟技術開發區國家稅務局，有一位活躍在納稅服務大廳窗口的巾幗女將，她從稅14年，堅守一線10年，她就是武經區辦稅服務廳主任、中共黨員朱孟。她常說：“幫納稅人解決問題，讓納稅人辦稅更方便，我們再辛苦、再難也應該。”2018年2月，朱孟同志被武漢市國稅局、武漢市總工會聯合授予第二屆“武漢國稅最美稅務人”稱號。
武經開發區國稅局、地稅局作為湖北省和武漢市的入駐政務服務中心聯合辦稅試點單位之一，自2016年4月正式對外運行。聯合辦稅能聯合到什么程度，當時大家心里都沒底。朱孟主動找到區局領導請纓表態：我們辦稅服務廳要做就要做到最好，想盡辦法實現國稅地稅“一窗通辦”，真正實現讓納稅人排一次隊，解決國、地稅兩家事。
口號是響亮的，事情是一步一個腳印，扎扎實實做出來的。當時國、地稅窗口在開發區政務中心雖然是比鄰而設，但是并沒有多少交集。朱孟面對的第一個難題是，國稅、地稅辦稅人員不同、業務不同、流程不同，“一窗通辦”該從何入手？她的做法是循序漸進、先易后難。這8個字包含了多少艱辛與困難，只有大廳的同志們才能深刻體會到，從硬件到軟件，從人員到窗口，從局機關到地稅局再到管委會，每一個環節都需要溝通，需要解決。受到行政服務中心窗口設置的限制，如何配置人員，如何才能讓窗口得到充分的利用，每一個細節都需要處理，需要磨合。
為提前實現國地稅“一窗通辦”，讓納稅人少跑路，朱孟每天在區局、地稅局和政務服務中心奔波往返，溝通協商硬件、軟件配備，窗口、人員設置，工作人員培訓、管理等事項。
“一窗通辦”以前，國地稅窗口的工作人員是分開管理的。融合的過程中難免會出現心不齊、意見不統一等問題。朱孟利用下班時間化解這個難題。她為每一位窗口同事點好盒飯，陪大家吃完后，一個一個談心。她充分聽取窗口人員的意見，了解他們的困難，并詳細記錄下來。和最后一位同志談完時，已經是晚上10點多了。她細心關懷，換位思考，實實在在解決每個人的困難，根據實際情況合理安排工作，這一系列舉動打開了窗口人員的心結。大家心中不再有隔閡，不再抱怨，而是心往一處想，力往一處使，為國地稅“一窗通辦”做出自己的一份貢獻。
國稅地稅“一窗通辦”初步實現時，大家都松了一口氣。但是朱孟不滿足，她在苦苦思考兩個技術難題：國、地稅系統怎么實現同時登陸？國、地稅稅款怎么在一個POS機劃繳？
為了讓辦稅速度更快，更順暢，她帶領同事與地稅局多次溝通，多方請教技術人員，接連攻克了技術上的難題。她多次試驗，改進納稅人繳稅方式，通過在各自系統中分別設置參數的方式，實現了pos機通辦，首創了兩家稅費前臺同時劃繳、后臺分流入庫的模式。
