自從“掃描槍小助手”來到建行各網點后,全面打破傳統的對公開戶模式,減輕了對公柜臺的工作量,大大提升了服務效率。
在掃描槍還未走進建行網點時,柜臺受理對公客戶開立賬戶時,第一步:先對公司營業執照進行工商聯網核查,而核查營業執照要在外網的互聯網上才能核查,在建行內部網站還無法進行。當互聯網上核查出結果后,還需要拷屏相關的信息在文檔中,再拷到U盤上再打印出來。第二步:根據客戶提供相關的營業執照、法人身份證等證件,柜員手工敲入信息,如在EXCEL中建立讓客戶免填單的打印格式,以及新一代創立客戶信息,需逐字錄入相關信息,且一不留神還會錄錯信息,在核對信息方面花費的時間也很長。如果錄錯了還會影響辦事效率。
目前新增的 “掃描槍小助手”,在審核客戶資料無誤后,只需掃描營業執照二維碼,就可以彈出該對公客戶營業執照上所有的信息,系統讀取的信息,可以快捷復制使用,提高新一代系統客戶信息錄入的準確率和效率,減輕網點工作壓力。同時,本系統已具備核查企業狀態、是否存在異常經營信息功能,各網點可以截屏打印,留存核查記錄,無需另行人工登錄 “全國企業信用信息公示系統”查詢打印。因此,現在接待對公開戶,在錄入對公客戶的相關信息時,直接由掃描槍讀出來的信息進行復制粘貼就可以了,避免了錯錄客戶信息資料,為經辦柜員節約了至少10~15分鐘的辦理業務的時間,大大提到前臺的辦事效率。