消費者李先生在超市購物后，結賬時，因超市POS機故障接連刷卡兩次，超市承諾三日內可以退回多收的金額，卻遲遲沒有履行承諾，李先生該怎么辦？
案例回放
2016年2月11日，消費者李先生在昆都侖區一家超市購物，總共消費322元。結賬時，李先生在柜臺準備刷銀聯卡付款，但刷卡后收銀員說沒有出票，要求他再刷一次。此時李先生已收到了銀行的刷卡消費短信，但收銀員仍然要求李先生刷卡，并說可能機器有故障。
無奈，李先生只好又刷卡一次。這時，李先生已經收到了兩條銀行的刷卡短信，總共扣款644元。他找到超市的服務總臺，工作人員告訴他三個工作日就可以把多收的款退掉?？傻攘宋逄?，還是沒有得到超市的任何反饋。
調解過程
2月16日，李先生只好求助市消協，希望超市盡快退款。經調查，發現李先生購物后確實收到了銀行的扣款提醒，但超市因為pos機故障卻要求李先生再次刷卡，這種做法侵犯了消費者的公平交易權。李先生是有權拒絕超市的第二次刷卡要求的，事后超市承認POS機有故障，并承諾三日退款，就應當履行承諾。
經市消協調解，2月16日，超市為李先生退款322元。
消費提示
根據《消費者權益保護法》第十條規定：“消費者享有公平交易權，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。”第十六條第二款規定：“經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。”
市消協提示廣大消費者刷卡消費時應注意：一是刷卡消費不如支付現金那么直觀，每一次刷卡消費后，要注意核對購物清單與刷卡收費額，發現問題及時向經營者反映情況。二是刷卡消費后，一定要保留購物小票和刷卡收費票據，作為維護自身合法權益的依據，也為所購商品“三包”提供有效憑證。
