“人在青島睡覺，卡卻在美國被盜刷。”1月8日，市民孫先生向本網反應，自己名下的一張中國建設銀行信用卡在美國被盜刷了，雖然他及時發現并告知銀行將卡凍結，但7天過去了，建行始終沒有給他一個答復，這讓他非常擔心。對此，建行工作人員表示目前已跟客戶聯系，目前此事正在進一步調查當中。
熟睡中被盜刷銀行卡信息驚醒
1月8日早晨7點鐘，正在熟睡的孫先生被一條短信吵醒。迷迷糊糊的孫先生拿起手機發現手機上的短信是一條中國建設銀行信用卡在美國刷卡2.25美元的信用卡消費短信，這一短信讓孫先生立刻清醒了過來：“我人在家，卡在家，怎么會在美國有消費記錄?”
正當孫先生百思不得其解時，他的手機又收到了一條建行信用卡刷卡記錄的短信，而與上條短信不同的是，該筆金額變成了6.79美元，但由于銀行發現其刷卡習慣與平常不符，因此未消費成功，并把卡片臨時進行了凍結。
孫先生立即致電建行信用卡中心客服，“客服稱我的卡可能存在被盜刷的可能，前兩筆消費可能是盜刷者小額試用，銀行監測到該卡使用者刷卡習慣與平常不符，為保障卡片安全和預防大筆盜刷，已將卡片凍結，7天內將會給我一個答復。”可從1月7日等到了1月15日，孫先生沒有得到建行方面的任何回復。
建行風險部門正進行調查
孫先生告訴信網，因工作需要，一年內他會多次往返美國，但從未出現過把卡丟失或將卡轉借他人的情況，“還好這次被盜刷的金額小，但以后建行信用卡再出現類似的問題怎么辦?我想知道我的卡為什么會被復制盜刷，之后在使用建行信用卡是否還會出現這種風險?”
1月16日，信網聯系到中國建設銀行，建行工作人員表示如果信用卡能夠被復制盜刷，對方首先要獲取卡片的相關信息。“目前建行的風險部門已經針對客戶的情況跟他進行聯系，其他情況不方便透露。”
而孫先生也向信網表示，目前建行的風險部門已經聯系他并在調查此事，“而且被盜刷的金額將不會入賬到我本月的賬單里，工作人員也表示可以為我更換新卡。但針對應該如何預防卡片被盜刷，銀行并沒有做出解答。”
建行承諾提供7*24小時用卡監測防盜刷
那么一旦出現信用卡儲蓄卡被盜刷的情況，市民該如何預防?建行工作人員表示，如用卡客戶需要出境，建議將卡隨身攜帶，不要隨意丟棄，一旦出現丟失，要第一時間聯系建行并報警。“無論是在境外還是在境內試用，客戶都不要隨意泄露卡片的相關信息，如果在境外需刷卡，客戶應盡量選擇規范的商戶，另外在刷卡時，客戶應注意pos機上有無安裝不法盜取卡片信息的設備。”工作人員說建行也會為客戶提供給7*24小時的實時監測，一旦監測到相關問題，銀行會第一時間聯系客戶。
