是POS機“耍賴”還是店家“耍賴”？
當前，刷卡消費已成為一種習慣，但因此而生出的問題也不少。日前，溫嶺的林先生就碰到這樣一件糟心事。幾日前，他在一家足浴店消費200元，刷卡結賬時，店主說pos機顯示“交易不成功”，林先生只能支付現金。
第二天，林先生檢查卡內金額時，卻發現刷卡時已被扣掉200元。為此，林先生找足浴店交涉，希望足浴店能返還200元現金，但足浴店店長卻堅稱林先生刷卡的金額并未到他們的賬戶中。無奈之下，林先生向市消保委求助。
消保委的工作人員了解情況后，陪同林先生到銀行核查情況。針對為何會出現POS機反映“交易不成功”而實際銀行卡卻被扣除200元的情況，工作人員表示，刷卡消費時POS機上反映交易不成功或出現重復扣款的情況，大多是由于電子交易信號在傳輸過程中發生了“斷點”。銀行卡在POS機上雖是一拉而就的動作，但電子交易信號則需要從收單行（提供POS機的銀行）經過銀聯的網上中心到發卡行扣款，然后由發卡行將已扣款信號再次經銀聯反饋到POS機上。整個扣款過程中有可能出現某一環節發生“斷點”，POS機就會顯示“交易不成功”，而實際銀行卡內的款項已被扣除，如果再次刷卡顯示交易成功的話就會出現重復扣款的情況。銀行的工作人員通過后臺查詢找到了林先生在足浴店消費刷卡的交易記錄，證實該筆款項已交易成功。
隨后，工作人員陪同林先生到足浴店找到該店店長，并出示了銀行出具的交易記錄，該店長當場退還給林先生200元并當面道歉。
在此，消保委的工作人員提醒廣大消費者，在商店刷卡消費時，如發現“交易不成功”的情況，可到附近銀行ATM機上查詢卡內余額，若發現已扣款或重復扣款，要及時向自己持卡的發卡行反映，因為刷卡后銀行和商家都有記錄可查，款項不會無故“失蹤”，查實后便可維護自己的正當權益。不論遇到POS機“耍賴”，或是經營者“耍賴”的情況，都不要驚慌，可以向消保委尋求幫助。
