消費者遭遇：不付現金飯店不讓走

　　“起初我在smart卡合作商戶名單上查到了這家飯店，于是拿著smart卡前往消費。吃完飯后，飯店表示現在不能用smart卡了，我說那就刷銀聯卡吧,飯店說POS機也壞了，我一聽就暈了。”楊女士表示，這家店不能用smart卡卻沒有將其名字從smart商戶中注銷也就罷了，連pos機也壞了，她于是備感惱火，質問服務員為何事先不告知，而等她吃完了飯再說。服務員表示沒有辦法，必須付現金。

　　“我于是叫來了飯店經理，誰知經理的態度也非常惡劣。飯店經理兇兇地表示：“不付錢，你今晚就別想走！”楊女士在威脅之下叫來了110。在110人員的協調下，楊女士先付了身邊僅有的200元現金，剩下的100多元錢，飯店表示將在刷卡機修好之后電話通知楊女士上門來付。

　　業內表示：有商家會故意拒絕刷卡

　　記者了解到，有楊女士這樣遭遇的消費者不在少數，在一些網絡論壇上，記者看到不少消費者都反映，到飯店吃飯時，往往吃完飯才被告知“不能刷卡”，很多時候和商家鬧得不快。

　　為什么商家會屢屢發生這樣的情況？一位在徐匯區開服裝店的老板告訴記者，消費者在店里每刷一次卡，商家就要付1％的手續費，如果是大額消費的話，店里出些手續費還可以承受。如果是幾十元的小額消費，本來就賺得不多，再扣除手續費就所剩無幾了。所以，除了店里的pos機確實壞了外，很多時候，并不排除商家故意不讓消費者刷卡的可能。

　　消保委回應：如無告知，商家應上門取錢

　　市消保委秘書長趙皎黎在接受記者的采訪中表示，“如果店家疏忽了事前告知義務，那么結賬時不應當勉強消費者一定要拿出現金，而是和消費者約定，事后由店家主動上門取錢。”趙皎黎表示，因為刷卡機壞了，責任在店家而不在消費者，所以不應過多占用消費者的時間精力。今后消費者如遇此類情況，有權要求店家自己上門取錢。（王婧）