一：應用仍存滯后是我國POS系統應用現狀

　　記者：首先請您介紹一下目前我國POS系統的發展現狀？

　　杜寧：現在來看，國內情況跟國際有一些不同點，大家可以理解，從整個IT宏觀角度來看，中國相對比一些歐美包括發展較快的國家，我們有一定的滯后，在這個情況下，當然我們零售行業也同樣面臨這樣的問題，甚至會更多一些，所以我們在整個國內情況實際上比國外的情況（我個人觀點）有差不多三年的滯后，在零售行業也分為很多子行業。

　　比如大型超市、購物中心、百貨商店，他們已經正式過渡到我們與國際接軌的情況，所以他們在POS包括其他零售行業解決使用過程中跟國外沒有太大差別，主要是二三四線客戶他們在整個POS使用過程中還停留在稍微滯后的環境里，我們現在看到的情況比如二代的ECR電子收款機、DIYPOS、PC是并存狀態，我們需要一段時間逐步過渡到跟與國際接軌，包括二三四五線客戶逐漸向一線發展，真正過渡到現在已經比較廣泛應用的零售方案上面去。

二：安全性高配置可選是惠普產品特色

　　記者：惠普在針對這些不同業態推出的產品都有哪些？它的一些優勢體現在什么地方？

　　杜寧：這個也可以按照我們現有的方案來給大家做一個介紹，在整個我剛剛說的比如購物中心、百貨商場對應的超市或者說餐飲這些行業都有對應的產品和方案，比方說在整個商超方面，現在在推出的是RP5800POS產品，這款產品在中國我們是今年5月份推向市場的一款新產品，它替代的是原有的5700的產品，因為5700經過五年生產的生命周期慢慢會退出歷史舞臺，有新的產品去接替它。在這個環境里，我們可以看到對大型商超客戶，5800可以提供非常好的、非常強大的擴展性，所以我們可以跨很多平臺，比如在計算性能方面我們采用的是英特爾平臺，我們采用奔4平臺到I4、I5、I7，客戶看到我們的方案可以根據自己的性能需求來選擇我們的產品。

　　另外5700和5800為了更好的保護客戶數據，因為數據就是客戶的生命，我們增加的很多數據保護功能，我們能做到Raid1，Raid2甚至Raid5，在數據中心后端惠普有更為強大的數據保護體系，所以能夠保證客戶生命掌握在自己手里，不會損壞。

三：軟硬結合多路并舉是POS系統未來趨勢

　　記者：您能不能簡要的介紹一下，比如就您剛才說的5800，具體從產品角度講，它對用戶的促進銷售，我們知道在國外超市POS系統甚至可以幫助超市做客戶分析等等，從這些角度能否再介紹一下惠普產品的優勢？

　　杜寧：可以，實際從整體來看，惠普的前端零售方案包括POS系統實際已經走過了七年的路途，現在看到的5800在惠普內部叫做第三代POS系統，我們自己的POS解決方案。前面5年多時間主要是在做國外市場，通過前端經驗的積累，包括我們產品的更新換代，我們有更新、更有效的能夠幫助用戶出來之后才拿到中國來，目前我們在國內應該說還不到三年的年紀，但是我們也取得了一定的成績，主要是像5800是接替5700產品，我們贏得了一大群的優質客戶，包括這些客戶對我們的5700，對惠普前端POS系統有非常好的口碑，現在在接入5800的時候可能會有一個好的平臺，惠普一項要把自己做強做大，我們目前也是全球最大的IT公司，所以我們可以提供整套解決方案，同時我們又跟我們的合作伙伴一起（國際型、國內型）軟件供應商能夠把整體方案融合在一起，能夠幫助客戶提升業務。

　　剛剛您說的，現在大家都有這種需求，不光是把它作為現今結帳工具，而是要把它形成綜合性的工具，所以我們現在的方案里面也會通過我們的合作伙伴，包括把人力資源管理，包括把進銷存分析管理，包括員工考核管理整個系統都會集成到POS系統和前端解決方案中去，這樣就能為客戶提高它真正的設備使用率，這樣我們相信，未來我們的5800真正能幫助客戶提升業務，讓他們更多關注在業務上，其他工作交給惠普。

四： 小型零售企業對數據安全性依存度較大企業更高

記者：我們現在知道零售行業經營液態不同，比如大型零售商場、便利店，在針對不同的零售液態在采購POS系統的時候有什么區別？

　　杜寧：會有一些不同的地方，從整個方案的規劃和設計方面就有不同，我可以簡單的舉一些案例或者跟大家做一些溝通，比如大型的購物中心，因為它數量比較大，而且整體運營時間相對比較長，所以它對產品的工作性能和它的可靠性要求會相對比較高，對我們來說，比如說它在解決方案輸入過程中會用到一些特殊的設備，比如大型的購物中心在真正消費的過程中，它除的要用POS主體平臺之外，還要有一些的產品，比如掃描設備等。

　　比如便利店不需要掃描平臺，反而需要手持掃描設備，對整體方案來說是有不同，對客戶需求也不盡相同，比如單體店面對POS的需求，很多人認為小店面是不是對設備的可靠性就要求低？其實反而不一樣，因為小的店面只有一到兩臺的收銀設備，所以一旦發生故障對它的影響巨大，相反它對這個要求更高，包括擴容性，因為小店面比較容易接受新的東西，所以擴展性要求也會多一些，對我們來說，整個需求都會根據客戶來定制化，這是大的消費來看。

　　另外的行業，比如餐飲行業，對我們來說又不一樣，因為餐飲行業大多是空間比較狹小，所以它更多的是想采用面對客戶的時候，大多客戶是先去享用服務后消費的狀態，所以它會需要觸摸屏的POS產品和解決方案，這樣能讓客戶快速享受到應有服務，到最后真正消費者結賬的時候才會用到POS系統。

五：品質服務是企業CIO采購POS系統前提

　　記者：除此之外，零售行業CIO在采用POS系統的時候還會關注哪些方面？

　　杜寧：我們接觸的很多客戶有大有小，真正零售的客戶在采購過程中，他會對一個產品的品質包括它的服務都有非常、非常重要的標桿，我們是非常了解這個行業的，即便是我們在沒有推出前端解決方案之前，我們也一直在做這個行業，只是大家可能看不到，因為我們的產品和服務都在后端，都在數據中心里面，不代表我們沒有關注這個行業，所以我們已經經過了10幾年、20年甚至更遠的積累，我們對行業客戶需求，特別是零售客戶需求非常了解。

　　在此基礎上，我們在7年前在全球推出了零售前端的解決方案，包括我們的POS產品，現在也包括我們數字標牌產品，都是集成在零售行業當中去的。所以我們結合自己非常強大的研發團隊、非常好的服務體系，能夠幫助客戶關注點放在業務上，而不是IT設備上，這些是我們能夠贏得客戶的非常重要的階段。

　　記者：剛才您介紹完關于惠普的整體解決方案，我們聽到除了POS系統以外，還有很多包括數字標牌等很多產品，應該說產品覆蓋非常全面，您再簡單介紹一下，除了POS系統以外其他的產品？

　　杜寧：我們整套解決方案從惠普的角度，我們是能夠覆蓋從前端到后端一整套，給客戶整體解決方案。在前端除了POS系統以外還有數字標牌產品和方案，數字標牌主要是結合我們的數字標牌產品以及我們的數字客戶機一系列產品能夠跟客戶實現互動的解決方案。

　　舉例，我們可以想像一下，這其實也是我們做過的一個例子，如果客戶去書店消費，步入書店的時候首先會看到數字標牌產品，數字標牌顯示哪些東西？比如書店的促銷活動，圖書銷售排行榜，客戶能清楚看到，實際也是商家在給客戶推薦某一些書可能會適應你的需求，客戶在看到這些消息和信息之后，他也可以主動的去查詢他感興趣的那一類圖書存放在哪些位置，這樣客戶就可以按照快速的指導找到想要的圖書。

　　之后，我們的客戶可能就會接觸到我們的POS系統，客戶真正選到書之后，還想做一些翻閱，靜下心來看一下這個書是否真的是想要買的，在我們的書吧里點一杯飲料，客戶一邊喝著咖啡，一邊翻閱大概書的內容之后，決定最終要購買這本書，就會走到真正的平臺，我們就會用我們5800POS系統掃描平臺，最后幫助客戶做結算，客戶最終會帶著他真正需要的這本書離開書店，這是整個的環境。

六：聽取客戶意見是方案提供商制勝之道

　　記者：剛才聽完您介紹的這些解決方案，網友不禁想問，比如在國外，惠普有哪些成功案例可以跟我們分享一下？

　　杜寧：其實我們有很多應該說是我們的客戶也好，他們都是耳熟能詳的高端客戶在國外。比如UPS，相信大家都聽說過，這是非常大的物流包括快運行業的巨頭，它在全球目前會超過5000家的