在金融領域中，從最早銀行的自助取款機數量的增多，消費者已經體驗到一些公共場所自助服務終端設備所帶來的方便和快捷。到車站取票我們會使用自助取票機，去電影院看電影我們也會選擇自助取票機，去醫院我們開始選擇自助掛號繳費機，去超市購物我們不想排隊都會選擇自助收銀機······很顯然，自助服務終端的廣泛應用已成為我們生活中必不可少的一部分。
同樣，在中國餐飲行業中，尤其是大中型餐飲連鎖機構，自助點餐機的應用更是不可或缺的部分。自助點餐機的應運而生，不僅可以提高餐廳的點餐效率，而且能夠提升客戶滿意度和樹立企業形象。現在一些連鎖快餐店、面館、自助店等都紛紛上線自助點餐機，提升了點餐環節的效率，也減少了人工支出。
當顧客走進餐廳時，不再為餓著肚子排隊點餐煩惱。顧客可以自由選擇自主點餐，消費明細一清二楚，方便快捷。餐廳的自助點餐機良好的點餐體驗使顧客樂于傳播分享，而且點餐機一般會配置全面大屏，在閑時點餐機就像是一臺免費的廣告機，可以加載店鋪商品或視頻廣告，協助推廣宣傳有利于增加店鋪曝光率和名氣，吸引更多顧客，從而提高餐廳營業額。
現在的自助點餐機有以下功能優勢：
1.實現快速點餐
顧客可以隨時點餐，無需排隊等候，顧客可以查詢菜品。一方面大大方便了顧客點餐，免除點餐高峰時間排隊之苦，節約顧客時間，另一方面，可減輕餐廳工作人員的工作壓力，節省餐廳人力資源，提高餐廳運營效率。
2.支付方式多樣化
現在的自助點餐機集銀聯卡、掃碼支付、刷臉支付于一體的終端。加載的二維碼識別模塊，識別率極高，安全性高。以博時特自助點餐機為例，還有配置小票打印口，可以隨時打印點餐清單、
3.操作簡單
顧客通過自助點餐機點完餐后，選擇支付方式進行付款，付款后自動打印點餐憑據，憑點餐票據到取餐區取餐。
4、營銷拓展
顧客通知操作自助點餐機后，可以自動加入會員，店鋪可以通過會員積分等形式進行促銷優惠打折等，也可以通過自助點餐機匯總營銷數據，對店鋪營銷狀況進行畫像分析，調整營銷策略。
