圖為北京奧運(yùn)會(huì)媒體村青花瓷ATM提款機(jī)。新華社記者　趙宇思攝

    硬設(shè)施構(gòu)建支付系統(tǒng) 

奧運(yùn)會(huì)前，北京市的ATM機(jī)增至近9400臺(tái)，完善的支付網(wǎng)絡(luò)為游人消費(fèi)提供了極大的便利。

秀水街一樓的兩個(gè)取款機(jī)前人群川流不息，排隊(duì)的清一色是外國(guó)人。手中所持的卡不盡相同，但他們卻都能輕車熟路地操作機(jī)器，不需要他人幫助就能取出現(xiàn)金。“在北京消費(fèi)很方便，到處都設(shè)有取款機(jī)，同時(shí)還支持刷卡，我覺得很棒！”一位剛剛?cè)〕鲥X的澳大利亞游客說道。 

除現(xiàn)金支付外，刷卡成為游客最常用的支付方式。奧運(yùn)期間，奧運(yùn)重點(diǎn)區(qū)域使用pos機(jī)的商戶達(dá)到94.29%，開通外幣支付POS機(jī)的商戶近91%。在秀水街，市場(chǎng)中1000多家商戶均已加裝POS機(jī)具，如果游客要求刷卡消費(fèi)，在店鋪內(nèi)就可以方便地操作。 

據(jù)央行介紹，和申辦奧運(yùn)時(shí)相比，目前的支付系統(tǒng)完全可以列入世界先進(jìn)水平。大額支付系統(tǒng)、小額支付系統(tǒng)、支票影像系統(tǒng)、外幣清算系統(tǒng)以及其他系統(tǒng)的處理能力非常高，平均每天支付系統(tǒng)處理人民幣包括外國(guó)的一些資金往來，在3萬億元左右。 

軟環(huán)境提升服務(wù)品質(zhì) 

除了便利的支付網(wǎng)絡(luò)外，周到的服務(wù)是支付環(huán)境的又一亮點(diǎn)。走進(jìn)秀水街內(nèi)的華夏銀行貨幣兌換點(diǎn)，當(dāng)日的兌換率在屏幕上一覽無余，印制精美的中英雙語《貨幣兌換服務(wù)指南》整齊地?cái)[放在近門的架子上，大廳內(nèi)的電視正在播放教人識(shí)別偽幣的錄像，每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著服務(wù)的細(xì)致入微。

“奧運(yùn)會(huì)前，我們不僅對(duì)大廳進(jìn)行了裝修，還對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)。現(xiàn)在，工作人員都能熟練地使用英語，姿態(tài)、手勢(shì)都是標(biāo)準(zhǔn)的禮儀姿勢(shì)。”于行長(zhǎng)說。一對(duì)來自瑞士的夫婦前來兌換人民幣，大堂經(jīng)理主動(dòng)上前詢問他們需要哪種服務(wù)，然后為他們打印等候號(hào)碼，號(hào)到時(shí)馬上提醒他們前往窗口。“這里的服務(wù)非常貼心，讓人感覺賓至如歸。”這對(duì)夫婦對(duì)銀行的服務(wù)十分滿意。 

據(jù)中國(guó)人民銀行支付結(jié)算司司長(zhǎng)歐陽衛(wèi)民介紹，奧運(yùn)會(huì)期間，各銀行均適當(dāng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。臨近奧運(yùn)場(chǎng)館、賓館飯店、繁華商業(yè)區(qū)的銀行則重點(diǎn)給予服務(wù)保障。此外，各銀行還制作了中英文對(duì)照的銀行卡、貨幣兌換、反假幣服務(wù)指南，免費(fèi)在酒店、機(jī)場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域發(fā)放。此外,咨詢投訴平臺(tái)的設(shè)立，也為及時(shí)解決境內(nèi)外人士獲取金融服務(wù)過程中遇到的問題提供了渠道。 

高效率打造購物天堂 

“我在北京買了許多東西，在這里購物就像在家里一樣方便。”一位芬蘭游客說，“我在北京無論是刷卡，還是付現(xiàn)金消費(fèi)，都沒有遇到過什么困難。這里的服務(wù)很周到，即使有困難他們也會(huì)在第一時(shí)間幫助我們。”

對(duì)支付環(huán)境表示滿意的不只是游客，商家對(duì)刷卡消費(fèi)也持歡迎態(tài)度。“外國(guó)游客有些用現(xiàn)金，有些喜歡刷卡，無論哪一種方式我們都接受。雖然刷卡我們可能會(huì)失去一些手續(xù)費(fèi)，但是現(xiàn)在生意這么好，多接幾單就賺回來了。外國(guó)游客在中國(guó)支付越便利也讓他們?cè)皆敢庠谥袊?guó)購買商品，所以我們的生意才越來越好！”秀水街業(yè)主小林高興地說。

高效的支付系統(tǒng)為中國(guó)消費(fèi)帶來長(zhǎng)足發(fā)展。7年前我國(guó)銀行卡的交易是8萬億元，而現(xiàn)在達(dá)到116萬億元。繼8月8日奧運(yùn)開幕之后，8月12日Visa持卡人在中國(guó)的刷卡消費(fèi)總額達(dá)到了1580萬美元，比上月同日增長(zhǎng)88.8%，這樣的數(shù)字讓北京奧運(yùn)會(huì)再次上演“8”的神話。