自從老人遭遇“數字鴻溝”，不會使用智能設備等新聞出現，國家也十分重視解決這一問題。近日，甴工信部牽頭，微信、淘寶、支付寶等43個App和115個公共服務類網站宣布將在明年進行老年人適配化改造，更便于老人使用。
這次的適老化及無障礙改造包括設計更簡單的界面功能，更清晰的大圖片大字體，提升語音識別和方言識別能力。
值得參考的是，部門餐廳使用的自助點餐機，甚至具備語音點餐和刷臉支付功能，讓顧客無需在自助點餐機或手機上操作，就能完成點餐和支付，提高收銀點餐效率還能簡化操作，為人們帶來更方便易用的點餐體驗。
12月底，國家醫保局就發布了《國家醫療保障局關于堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行優化醫療保障服務工作的實施意見》。其中就提到要加強便民便利措施，針對老人群體遇到的參保登記、異地就醫備案、門診慢特病病種待遇認定、醫療費用手工報銷等老年人等群體辦理的高頻事項，要盡快出臺一批便民舉措。
同時，《意見》指出，對于老年人等群體對使用智能化終端不熟練的，現場工作人員應主動協助其操作。推動醫院、藥店等定點醫藥機構對使用醫保電子憑證及身份證等介質的接入改造，鼓勵在就醫場景中應用人臉識別等技術。
作為智能硬件制造廠商，我們在設備研發中，也更為重視硬件設備的易用性和兼容性。現在國家推行的醫保電子憑證和醫保電子憑證終端也是為人們提供更便捷的使用體驗。借助醫保電子憑證，用戶無需記住密碼或攜帶實體醫保卡，只需在醫保電子憑證終端上刷身份證或刷臉，就能實現醫院繳費、診間結算、藥店買藥、醫保查詢、身份識別、醫保登記等功能，甚至可以實現全國跨區使用，打破各地醫保信息孤島壁壘。
醫保電子憑證終端是醫保Ⅲ類終端，具備人臉識別功能。這類智能醫保終端結合人臉識別攝像頭，可以通過刷臉確認身份和資金交易。對于老人群體來說，智能醫保終端無需過多操作，刷臉等于刷醫保，使用體驗更友好。
科技無疑為我們提供更便利的生活，但如何讓老一輩也能享受這種便捷，需要我們創新設計更適合老人群體的互聯網服務和智能硬件設備。
