通卡CRM此次推出的手機應(yīng)用是以通卡服務(wù)商家為中心，置身商家應(yīng)用環(huán)境的變化中，通過研發(fā)人員與商家的互動挖掘需求，從商家參與到技術(shù)研發(fā)與測試的全過程，發(fā)現(xiàn)商家的現(xiàn)實與潛在需求，通過各種創(chuàng)新的技術(shù)與新功能，推動餐飲企業(yè)信息化的發(fā)展。
餐廳的各種系統(tǒng)在使用過程中偶爾會發(fā)生一些突發(fā)狀況，如果系統(tǒng)出現(xiàn)故障，那么就必須有其他的有效解決途徑來及時發(fā)揮作用，維持正常運轉(zhuǎn)。通卡手機POS就是通卡公司為其所服務(wù)的商家提供的手機版POS終端，在商家店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)偶爾斷網(wǎng)時，商家可以在安卓智能手機上完成消費和充值操作。
目前，通卡CRM的很多商家用戶都在使用通卡手機POS，據(jù)他們介紹，在店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)偶爾斷網(wǎng)的時候，通卡手機POS是個非常便利的替代工具。有了通卡手機POS，不僅能進行結(jié)算，還能充值。
具體操作如下：
先在android的電子市場給您的安卓手機下載一個通卡手機POS應(yīng)用軟件，當然您的會員管理系統(tǒng)必須是通卡的才行。用軟POS編號、門店編號，即可登錄。
進行消費結(jié)算時，輸入會員卡號，進入會員交易界面，輸入交易金額。如果會員要求，可以使用積分和預(yù)存支付，積分獎勵可以立即執(zhí)行。
充值可以用現(xiàn)金、支票、銀行卡支付，支付時要輸入充值密碼，方便快捷又安全。
通卡CRM在研發(fā)通卡手機POS的同時，又為其所服務(wù)的商家研發(fā)了另外一款手機應(yīng)用——通卡助手。通卡助手是基于iphone平臺開發(fā)的一款手機應(yīng)用，餐飲企業(yè)管理者在任何時間任何地點，拿出iphone手機就可以隨時隨地查看今日交易、會員統(tǒng)計、消費統(tǒng)計、充值統(tǒng)計等數(shù)據(jù)信息。在餐飲老板外出、談生意需要這些數(shù)據(jù)時，想查就查。只要通過appstore在iphone手機上下載一個“通卡助手”手機應(yīng)用軟件，即可實現(xiàn)。
打開登陸界面，輸入用戶名和密碼，登錄首頁。首頁上有四個模塊：今日交易、會員統(tǒng)計、消費統(tǒng)計、充值統(tǒng)計。頁面最下端還有一個“事件公告”。如果有異常交易、活動創(chuàng)建成功或失敗、優(yōu)惠到期等信息，登錄后都會通過“事件公告”第一時間查看到。
點擊進入“今日交易”后，就可以查詢當天的消費、充值的筆數(shù)和金額，優(yōu)惠券、積分的發(fā)放和使用數(shù)量。
進入“會員統(tǒng)計”搜索各個門店，可以查看本月各個門店的新增會員數(shù)量和會員總數(shù)。
通過“消費統(tǒng)計”“充值統(tǒng)計”兩個模塊，可以查詢7天、30天、90天內(nèi)各個門店的消費和充值的筆數(shù)、金額。
目前，科技創(chuàng)新體系對面向商家用戶的創(chuàng)新應(yīng)用較少給予關(guān)注，但是技術(shù)進步與實際應(yīng)用之間不能脫節(jié)。通卡CRM注重提高科技成果的轉(zhuǎn)化率、實用性和推廣性，技術(shù)發(fā)展與用戶需求的對接，探索以人為本、以商家用戶為本的應(yīng)用模式。一個企業(yè)要真正具備高度的服務(wù)意識和產(chǎn)品創(chuàng)新的精神，不在于全國總動員，更重要的是產(chǎn)品的推進結(jié)果要有實際應(yīng)用。
很多CRM提供商用“運動式”產(chǎn)品推進方式，混亂了被服務(wù)端的視線，使之對產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生了錯覺，把服務(wù)看作純粹的技術(shù)行為，并沒有把用戶的需求擺在第一位。而通卡CRM把客戶需求和服務(wù)進步作為技術(shù)創(chuàng)新的目標，重點考慮市場應(yīng)用，因為只有當技術(shù)和應(yīng)用的激烈碰撞達到一定的融合程度時，才會誕生出行業(yè)發(fā)展的新熱點。
