過去這一年，有關刷臉支付的話題熱度急速升溫，新年伊始，正當所有從業者準備擼起袖子大干一場時，卻不料迎頭被潑了一盆冷水。
為進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，各大城市紛紛要求進入公共場所的人員必須佩戴口罩。而在佩戴口罩的情況下，用戶便無法使用刷臉支付，刷臉設備也無法對用戶進行準確的人臉識別，刷臉支付瞬間失去了用戶群體。
2月3日，由商務部、國家衛生健康委聯合印發的《零售、餐飲企業在新型冠狀病毒流行期間經營服務防控指南》中建議用刷卡支付和各種移動支付方式取代現金支付。
目前，包括廣州、杭州在內的城市也已對刷臉支付亮起紅燈，不鼓勵現金支付，提倡掃碼支付等非接觸支付方式。同時，有個別市場和商超的要求進一步嚴格，直截了當地規定“不得使用刷臉支付”。
“影響很大，現在不能出門，不敢裝機。”談及這次新型冠狀病毒肺炎疫情對于刷臉支付行業的沖擊，深圳地區的刷臉支付服務商黃鈞波告訴本報記者。
據了解，相比于其他支付方式，刷臉支付的商戶屬性體現得更為明顯，如果遭遇商戶關門，營業困難等情況，將直接影響刷臉支付的交易流水。
“做刷臉支付關鍵看交易流水，這直接與補貼分潤掛鉤，前期鋪設備我自己投了大量資金，按照目前的情況完全無法回本。”黃鈞波說。
支付巨頭營銷暫停 服務商線下業務停滯
自2018年以來，支付寶和微信支付相繼推出刷臉設備“蜻蜓”與“青蛙”，瞄準線下支付場景，并不斷加大市場投入和補貼，由此引領的刷臉支付浪潮得以愈演愈烈。
為迎接今年春節期間的這波消費熱潮，微信支付、支付寶原本已是早有準備。去年下半年，兩大支付巨頭相繼發布新款刷臉支付設備，設備升級的同時針對服務商的補貼力度進一步加碼，其中，支付寶“蜻蜓”單臺設備的最高補貼達到1600元，微信支付“青蛙”開放版設備則為1740元。
同時，支付巨頭還推出了一系列營銷活動，去年12月，支付寶宣布刷臉支付新一輪春節前的優惠活動。從當月28日起到2020年1月18日為止，每周六，無論新老用戶，通過支付寶蜻蜓機具進行刷臉支付時，都能享受到滿20減3元的優惠。
微信支付則制定了今年前三個月的滿減活動方案。具體來看，2020年1月1日至3月31日，每周五，用戶在活動商戶的刷臉設備，使用微信刷臉支付，即可享受滿10元減2元優惠。
不過，目前受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，微信和支付寶官方均已經暫停“隨機立減”“設備激活”等刷臉支付營銷活動。
目前疫情是全國之重，為保障用戶和商戶的安全健康，協助控制當前肺炎疫情，微信支付推薦大家戴上口罩，在線下購物消費時，使用“付款碼支付”。對此，微信支付已于2020年1月31日停止了各項刷臉支付營銷活動。
“我做的是蜻蜓設備的推廣，合作的很多商戶都是便利店、餐飲店，其中有一大部分還沒有營業。”對于刷臉支付服務商而言，受疫情影響，春節假期延長、人員流動受限、各地延遲復工，餐飲、旅游、娛樂等服務行業則是首當其沖。
從長遠來看，刷臉支付服務商面臨補貼政策不明的風險。依據原先的公告，微信支付官方針對青蛙設備的補貼政策將于今年3月底到期，在此之后補貼政策是否會持續？對此，微信支付方面未直接回應。
黃鈞波則告訴本報記者，刷臉支付服務商同行基本都與他存在類似的遭遇，線下目標商戶停業，他們也歇業在家。高額的補貼是促使他們投身于這一行業的主要因素，支付巨頭后續的補貼政策直接影響他們的去留。
疫情屬短期影響 刷臉支付成長空間仍存
在當前疫情下，掃碼支付的優勢得到凸顯，用戶為避免被病毒感染也更傾向于使用非接觸支付方式。而在疫情得到控制之后，目前遭遇冷落的刷臉支付能否重得歡心？
記者了解到，目前支付業界普遍認為，刷臉支付仍是國內移動支付行業未來發展的趨勢，IoT屬性決定了其是未來智慧零售、智慧餐飲等實體數字化改造的重要組成部分，刷臉支付成為主流支付方式之一是大勢所趨。
對此，蘇寧金融研究院高級研究員黃大智在接受《華夏時報》記者采訪時表示：“現階段刷臉支付的業務主要集中在線下的刷臉支付，受疫情的隔離和線下消費的減少，出現階段性的業務萎縮，但長期來看，需求仍然具備，目前只是短期的不利因素。”
相比于目前主流的條碼支付，刷臉支付仍具有不可比擬的優勢。
“第一，刷臉支付運用生物識別技術具有唯一驗證性，在理論上更加安全；第二，刷臉支付可以無需支付介質，理論上更加便捷；第三，刷臉支付并非是對條碼支付的完全替代，刷臉支付是可以聚合、兼容條碼支付的；第四，刷臉支付在商業模式（如會員制）和產業鏈上，比條碼支付更具想象空間。”黃大智向記者介紹道。
對于支付巨頭刷臉支付補貼政策的可持續性，黃大智認為，“短期內有持續的可能性，但長期來看不可持續。任何一種健康的商業模式都需要具有可持續的收入能力，刷臉支付同樣如此，若將其與條碼支付前期的推廣進行對比可以發現，前期的推廣補貼是為了培養用戶使用習慣，是市場擴張期的行為，而非長期行為。”
記者注意到，過去的2019年，刷臉支付在加快普及的同時也面臨著安全性爭議，同時也滋生出一些業務加盟騙局。而目前來看，針對刷臉支付的基礎性制度公約也在逐步建立，行業的發展環境同步得到改善。
今年1月份，為規范刷臉支付應用創新，防范刷臉支付安全風險，保障會員單位合法權益，中國支付清算協會發布《人臉識別線下支付行業自律公約（試行）》（下稱“試行公約”），于1月20日正式實施。
對此，黃大智表示，“‘試行公約’是對行業發展的健康引導，雖然刷臉支付有其獨特的優勢，但現階段下，仍面臨著客觀條件、用戶習慣等問題，也因為其是新的商業模式，而引發了很多安全的質疑，特別是生物識別認證的數據安全等問題。通過行業自律組織公約的形式，倡導行業在發展時，保障健康、良性的發展，能夠保護消費者，共同構建良好的行業發展生態。”
