最近，在各大超市里，悄悄出現了帶著大屏幕和掃描儀的大機器，這些機器默默無聞的取代了一部分收銀員，成為了新“員工”。
這些大機器是自助收銀機。隨著近幾年中國人口紅利的下降，勞動成本肉眼可見的的提高，為了節約成本，用機器取代人力已經不再是科幻電影里的場景了。
零售行業是勞動密集型產業，用工規模大，如何分配員工講究很大。一般的較大型的超市，有三種門店基礎員工，分別是常溫理貨員、生鮮理貨員、收銀員。
收銀員不管當天銷售如何，都要保持一個最基本的數量，日常每天2000客流的話，需要四五個收銀員，客流量大的時候，要隨時添人。
這樣的話，就需要流動的員工來支撐整個超市，如果用自動收銀機，只需要安排幾位員工在自動收銀機和稱重機邊上指導，就可以迅速解決人力資源的問題。
被機器替代的原因，不僅僅是因為機器能夠解決人力短缺和效率的問題，更是因為收銀員的質量在下降。
隨著近年來，城市功能定位的變化，新工種越來越多，年輕人并不愿意從事枯燥乏味又辛苦的收銀工作，超市想要找到足夠多的收銀員也不容易。更何況，在一些節假日例如過年期間，收銀員是一個明顯的缺口。
收銀員本身工資不高，需要學習的東西非常多，要求記住所有商品的價格、優惠活動和固定條碼等等，實際操作也沒有想象中簡單，這讓現在大部分的年輕人沒有心思和精力來面對，往往很多人做不了多久就選擇離開。
即使在崗的收銀員，也不缺渾水摸魚，工作效率非常低的收銀員，因為每天工作穩定安逸，不需要拼業績，這樣長此以往，工作效率自然就下降了。
這樣流動性太大，不利于商場超市的管理，招人浪費了太多的精力和時間，如果選擇自動收銀機，就不存在這樣的風險，不僅可以減少招聘的人數，還能夠維持一定的效率。
這樣一來，就有非常多的收銀員面臨著被迫下崗的問題。就像電影里說的“時代拋棄你時，連聲再見都不會說。”
但其實，使用了自動收銀機之后，商場里的員工個個都能成為收銀員。經過培訓之后，只要有時間，工作人員都能夠幫助指導顧客使用自動收銀機。
目前，線下門店的使用還在優化中，在如何擺放自動收銀機，以及擺放多少臺收銀機等問題上，還需要慎重考慮；完全用自動收銀機代替收銀員之后，在生鮮產品的處理以及售后服務上又該如何解決，也是一個值得思考的問題。
