1.SQLserver安裝的時(shí)候提示:“以前進(jìn)行的程序創(chuàng)建了掛起的文件操作，運(yùn)行安裝程序前，必須重新啟動(dòng)”，重啟后仍然無(wú)法繼續(xù)安裝.
解決辦法:原因是安裝程序在先前的安裝過(guò)程中在系統(tǒng)注冊(cè)表留下某些信息，導(dǎo)致不能安裝。雙擊光盤(pán)中”SQL2k安裝掛起問(wèn)題.reg”之后點(diǎn)確定即可繼續(xù)安裝.

2.無(wú)法進(jìn)入前臺(tái)收銀系統(tǒng)或無(wú)法開(kāi)錢(qián)箱
解決辦法:一般可能是打印機(jī)沒(méi)有正常開(kāi)啟或缺紙或未聯(lián)機(jī).裝好紙正常開(kāi)機(jī)就行了,如果聯(lián)機(jī)指示燈未亮則按下聯(lián)機(jī)鍵即可.另打印機(jī)如出現(xiàn)故障,也會(huì)出現(xiàn)以上現(xiàn)象.

3.打印小票時(shí),不能及時(shí)出票,只能打印一半,或者延遲打印
解決辦法:可能是安裝了打印機(jī)驅(qū)動(dòng)造成.因程序已經(jīng)內(nèi)置了驅(qū)動(dòng),無(wú)需再裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng),刪除該打印機(jī)驅(qū)動(dòng)即可.如果是其它打印機(jī),則可以將該打印機(jī)驅(qū)動(dòng)端口改為POS小票打印機(jī)以外端口即可.

4.天象軟件無(wú)顯示正式版或進(jìn)入后臺(tái)后,無(wú)法打開(kāi)報(bào)表及單據(jù)
解決辦法:未插入加密狗或未啟動(dòng)天象伺服器或未進(jìn)行軟件注冊(cè).如果安裝有網(wǎng)絡(luò)防火墻,未放行時(shí)也會(huì)出現(xiàn)此種情況.

5.提示無(wú)法找到加密狗:
解決辦法:檢查加密狗是否插好,或重新插拔一下或更換另外一個(gè)USB口插入后重啟計(jì)算機(jī).

6.天象前臺(tái)收銀系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)提示初始化失敗
解決辦法:此故障一般是因?yàn)樾薷倪^(guò)后臺(tái)的帳套名數(shù)據(jù)庫(kù)名或者更改過(guò)服務(wù)器機(jī)器名造成,將前臺(tái)安裝目錄中PosClient.ini該文件刪除后,重新配置前臺(tái)即可.
建議不要隨便修改機(jī)器名或數(shù)據(jù)庫(kù)名.

7.進(jìn)入前臺(tái)之后無(wú)法進(jìn)行掃描商品及收銀操作
解決辦法:此現(xiàn)象一般是因?yàn)橹鞍啻蔚氖浙y員未交班而強(qiáng)行登陸前臺(tái)造成;用之前收銀員的工號(hào)登陸進(jìn)入,交班后即可.

8.帳套管理點(diǎn)確定時(shí)無(wú)法登陸
解決辦法:可能是SQLserver服務(wù)器未啟動(dòng)或者是SQLserver啟用了非混合驗(yàn)證模式,卸載后重新安裝SQLserver即可

9.前臺(tái)啟動(dòng)時(shí)提示表XXX下載失敗
解決辦法:一般是由磁盤(pán)空間不足引起,進(jìn)入帳套管理點(diǎn)刪除備份即可(注意千萬(wàn)不要點(diǎn)刪除!!否則會(huì)刪除當(dāng)前帳套.)

10.前臺(tái)無(wú)法交班,提示單據(jù)尚未上傳完畢!
解決辦法:如果稍候仍然不能交班,則可能是前臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)被損壞或數(shù)據(jù)庫(kù)中有非法記錄!點(diǎn)”開(kāi)始〉程序〉天象CMS商業(yè)管理系統(tǒng)超市版〉前臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)修復(fù)〉點(diǎn)壓縮修復(fù),一般即可進(jìn)行修復(fù)”,如果仍然不行,則使用前臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)修復(fù)中的重建數(shù)據(jù)庫(kù)修復(fù)即可.但可能因此而丟失前臺(tái)收銀數(shù)據(jù)!

11.后臺(tái)系統(tǒng)無(wú)法登陸及進(jìn)入,并提示:”連接數(shù)據(jù)庫(kù)出錯(cuò)”!
解決辦法:系統(tǒng)在初次安裝使用時(shí)候,提示此信息則需要進(jìn)行連接配置.如果是后期正常使用后提示此信息,則首先檢查服務(wù)器端(如單機(jī)版則是本機(jī))是否sqlserver2000服務(wù)管理器是否正常啟動(dòng)(正常啟動(dòng)后圖標(biāo)中為綠色三角形),如果沒(méi)有啟動(dòng)則是sqlserver數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器本身出了問(wèn)題;另外還有一個(gè)是服務(wù)器機(jī)器名是否被修改,如果修改了服務(wù)器名則需要重新配置連接.另外打開(kāi)sqlserver企業(yè)管理器中,仔細(xì)檢查數(shù)據(jù)庫(kù)中是否有被置疑的對(duì)象,如果有,則可能是相關(guān)帳套數(shù)據(jù)庫(kù)本身被置疑或者損壞了,需要進(jìn)行相關(guān)修復(fù)操作!

12.升級(jí)過(guò)程:第一步前臺(tái)交班并確保數(shù)據(jù)已經(jīng)全部上傳,第二步,后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)備份(預(yù)防萬(wàn)一),第三步,退出天象伺服器,第四步,升級(jí)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)腳本,第五步,覆蓋安裝前臺(tái)后臺(tái)服務(wù)器程序,第六步,前臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)重建一下(目的是更新前臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)版本),第七步,檢查一下權(quán)限設(shè)置.3.0版升級(jí)為4.0后,權(quán)限需要手工再補(bǔ)充一下!! 第八步,檢查一下前臺(tái)是否正常下載數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)是否能正常上傳!!后臺(tái)是否能正常建立基本資料及正常開(kāi)單等.

13.天象后臺(tái)啟動(dòng)后,登陸窗口顯示不了或者顯示不全!
解決辦法:該窗口顯示不了,一般是在xp或者vista系統(tǒng)下,使用vista風(fēng)格桌面或者其它非xp標(biāo)準(zhǔn)或者經(jīng)典桌面主題,導(dǎo)致程序的窗口無(wú)法正常顯示!在桌面上點(diǎn)右鍵〉點(diǎn)屬性〉改主題為Windows經(jīng)典或者標(biāo)準(zhǔn)等主題即可解決!

14.前臺(tái)收銀交班數(shù)據(jù)和后臺(tái)查詢銷(xiāo)售數(shù)據(jù)為何不一致?!
解決辦法:首先請(qǐng)確認(rèn)查詢的時(shí)間范圍是否一致,查詢報(bào)表對(duì)象是否正確!然后檢查前臺(tái)數(shù)據(jù)是否正常上傳(網(wǎng)絡(luò)版斷網(wǎng)或者數(shù)據(jù)庫(kù)損壞情況下,有可能導(dǎo)致前臺(tái)數(shù)據(jù)無(wú)法上傳),再者有可能是電腦日期被隨意篡改之后,導(dǎo)致前臺(tái)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)和后臺(tái)不一致!!因?yàn)殡娔X是按時(shí)間統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù).如果之前有篡改過(guò)日期,導(dǎo)致日期錯(cuò)誤,有可能會(huì)導(dǎo)致之前的日期和現(xiàn)在的日期數(shù)據(jù)合并在一起,從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)查詢不準(zhǔn)確!!

15.小票打印機(jī)打印亂碼
解決辦法:打印亂碼有可能是打印線纜松脫,接觸不良,或者安裝了不適當(dāng)?shù)尿?qū)動(dòng)或者前臺(tái)設(shè)置中選擇了不適當(dāng)?shù)拇蛴C(jī)驅(qū)動(dòng)造成!

16.sqlserver2000無(wú)法啟動(dòng)
解決辦法:死機(jī)/突然斷電或者磁盤(pán)故障等均可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)損壞,從而造成無(wú)法啟動(dòng)sqlserver服務(wù)的現(xiàn)象!確認(rèn)沒(méi)有其它應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)的情況下,將sqlserver2000卸載,(卸載后刪除c盤(pán)的安裝目錄例如C:Program FilesMicrosoft SQL Server)然后再重新安裝sqlserver2000后,再打開(kāi)企業(yè)管理器,將天象CMS商業(yè)管理系統(tǒng)中的DATA目錄下的數(shù)據(jù)庫(kù)附加即可!該操作必須具有一定電腦知識(shí),請(qǐng)?jiān)趯I(yè)人士指導(dǎo)下進(jìn)行!