據分析，未來60%-80%的零售都將是新零售。新零售引入的人臉識別、刷臉支付、AR/VR體驗、送貨到家等，都是從升級智能硬件和使用體驗出發，輔以大數據算法和云平臺，以物聯網為橋梁，實現全渠道銷售。
對比線上電商，實體店的好處在于可以立即收貨，還能親身體驗試用，以了解商品是否適合自己，避免“賣家秀”和“買家秀”的落差，從而減少退貨率。
除此之外，實體商店利用智能硬件優化顧客體驗和提升店鋪運營效率。例如部分服裝店會會使用RFID電子標簽，用手機掃一下就可以知悉衣服的詳細信息（可選顏色、尺寸、庫存，甚至每天被拿起多少次，賣出了多少件等），讓零售店家更清楚產品的銷售情況和客戶的喜好偏向。
顧客掃描RFID電子價簽后，甚至可以直接登錄到網上商城去，挑選更多商品。吸線下引流線上的方式，無疑增加了店鋪銷售的可能性。據統計，2018年服裝行業就使用了85億個無源RFID標簽。
部分店鋪更會使用VR技術，增加顧客的購物體驗。例如梅西百貨和林氏木業都有分別推出VR體驗，顧客可以通過VR眼鏡實時看到商品在實際場景中的使用情況。
在許多餐廳和商店超市使用的智能收銀機、自助結算機同樣是新零售下節省人力，提升效率和書籍大數據的有力助手。如開麥智能收銀機采用工業級主板方案，配備八核CPU處理器和15.6英寸高清觸摸屏，集成豐富的外部接口，實現掃碼支付收銀和自動統計銷售運營數據。
在人工智能的賦能下，智能收銀機不單單是完成收銀支付功能，更是店家提升店鋪運營水平和體驗的智能硬件。人臉識別設備也不再是便捷準確的考勤智能硬件，而是保障公共場所安全的防御網。
隨著5G、人工智能技術的升級，物聯網才真正體現出它的無限潛能。有了相關政策和行業生態的完善，物聯網產業將會迎來法發展，也將會更進一步改變人們的生活。
