超市購(gòu)物已然成為人們生活不可缺少的一個(gè)步驟，但是結(jié)賬排隊(duì)，卻是人們最為苦惱的事情。今天是多點(diǎn)Dmall三周年大促。現(xiàn)已推出“清空購(gòu)物車”活動(dòng)，深挖線下零售場(chǎng)景，為用戶帶來更加便捷且優(yōu)質(zhì)的實(shí)體消費(fèi)體驗(yàn)。
據(jù)了解，多點(diǎn)自由購(gòu)功能可以讓顧客自由規(guī)劃購(gòu)物路徑，全程無需經(jīng)過收銀臺(tái)，通過手機(jī)上多點(diǎn)APP即可完成購(gòu)物。記者也特意來到位于北京的物美聯(lián)想橋店進(jìn)行體驗(yàn)，總結(jié)起來大概分為“買、掃、結(jié)、驗(yàn)”四步。只需在多點(diǎn)Dmall App中點(diǎn)選“自由購(gòu)”圖標(biāo)，將掃描頁(yè)對(duì)準(zhǔn)貨架上商品的二維碼，商品就會(huì)自動(dòng)加入App內(nèi)的“電子購(gòu)物車”。選購(gòu)?fù)戤吅笤诰€支付，即可生成二維碼形式的“付款憑證”，最后在二維碼驗(yàn)證機(jī)上輕輕一掃，即可帶著商品離開，全程無需等待，非常方便。
多點(diǎn)自助購(gòu)則適合商品比較多的顧客，相比自由購(gòu)，多點(diǎn)自助購(gòu)是將商品帶到實(shí)體自助收銀機(jī)前掃碼，自助操作收銀機(jī)完成商品添加，打開多點(diǎn)App“掃一掃”功能，掃描屏幕上的付款碼并支付，即可完成購(gòu)買。記者現(xiàn)場(chǎng)買了10件商品，包含支付時(shí)間一共用時(shí)20秒，也就是平均掃描一件商品不到2秒。現(xiàn)實(shí)感受下，自助購(gòu)功能使用的自助收銀機(jī)在掃描效率上會(huì)更高，可以更快、更精準(zhǔn)的對(duì)商品進(jìn)行掃描結(jié)賬。
多點(diǎn)Dmall合伙人劉桂海表示，自助購(gòu)物體系是Dmall跟線下零售商相互賦能中非常重要的一環(huán)。在門店構(gòu)建完成后，“一掃、一點(diǎn)、一付”的簡(jiǎn)單操作，不僅為不同消費(fèi)者提供了自由設(shè)計(jì)購(gòu)物動(dòng)線、快速完成購(gòu)物流程的可能，更幫助門店降低了運(yùn)營(yíng)成本。更重要的是，多點(diǎn)App、多點(diǎn)自助收銀機(jī)跟多點(diǎn)系統(tǒng)完全打通，這樣既可以讓用戶體驗(yàn)到自助購(gòu)物快速完成享受優(yōu)惠、會(huì)員積分等服務(wù)，又可以更好的幫助商家進(jìn)行對(duì)會(huì)員和商品的數(shù)字化管理，以此來完成線下門店全方位的數(shù)字化升級(jí)改造。
劉桂海還指出，春節(jié)期間多點(diǎn)自助收銀機(jī)每日訂單基本與人工收銀機(jī)持平，一臺(tái)人工收銀機(jī)需要配備一個(gè)工作人員，而自助收銀機(jī)平均10臺(tái)僅需要1-2個(gè)工作人員進(jìn)行引導(dǎo)。從這個(gè)意義上來講，多點(diǎn)自助購(gòu)能夠有效的提升門店運(yùn)營(yíng)效率并提高用戶體驗(yàn)。多點(diǎn)目前北京自助購(gòu)訂單量占比最高已經(jīng)超過40%，并且隨著逐步鋪開，增長(zhǎng)速度非常快。
