3月13日，菜鳥網絡宣布，菜鳥驛站智能柜已全部開通刷臉取件功能。
公開信息顯示，菜鳥驛站智能柜是菜鳥驛站最后100米包裹服務的組成之一，覆蓋了包括北、上、廣、深、杭在內的全國大中城市，作為上門服務的補充，為消費者提供多元可選的取快遞服務。
據悉，從今天開始，國內所有帶攝像頭的菜鳥驛站智能柜均已經開通刷臉取件功能，消費者可以在柜子上自主選擇、授權，使用刷臉取件功能。
由于智能柜主要是室外場景，相較于室內場景，室外環境會因為光線、背景等多樣不確定性，嚴重影響人臉識別成功率，技術挑戰較大。
據菜鳥驛站智能柜高級工程師趙德山介紹，菜鳥智能柜終端技術團隊聯合阿里巴巴集團安全部，通過半年多的技術攻堅和灰度實施優化，研發了適合室外環境的人臉識別技術，并設置了環環相扣的身份驗證交互流程，保證了取件安全，“消費者一刷臉，一方面系統秒級響應，消費者迅速完成取件，可謂無感取件。另一方面后臺也歷經多輪比對和活體檢測，即便是使用本人的照片、視頻，都無法通過核驗，確保取件人身份準確。”
據介紹，如果消費者因為整容等原因導致容貌發生較大變化，也可以便捷的通過智能柜更新照片，使用刷臉取件。
數據顯示，菜鳥驛站智能柜早前在部分區域開通刷臉取件功能，產生了超過百萬次刷臉取件記錄。歷經多次技術更新迭代后，目前尚未發現誤識導致誤取包裹事件。
菜鳥驛站智能柜是菜鳥推進IoT（物聯網）戰略成果之一。菜鳥驛站智能柜融IoT、人臉識別技術為一體，既實現了取件的智能化，也實現了柜子管理的智能化，可故障自檢、遠程維護等。
除刷臉取件外，菜鳥驛站智能柜還把選擇權還給用戶，用戶通過在智能柜、客服或者手機淘寶菜鳥驛站官方號等方式進行自主設置功能，如果不同意將包裹存放柜子，快遞員將無法打開柜門。
