中國石化新聞網訊 為進一步給客戶營造良好的購物環境,浙江石油從優化收銀臺布局著手,目前已在全省1200余座易捷便利店推廣收銀臺雙屏JPOS機。
快速布局,試點開展
2017年11月,為有效利用便利店收銀臺空間,方便線速收納,同時給客戶創造良好的視覺效果,浙江杭州石油決定在加油站原先收銀臺顯示器背面再加一個分屏器,在技術上實現一機雙用,并安排主城區重點站進行試點。
新增加的客顯屏初期功能并不多,僅能顯示客戶購買商品的信息及單價。不過還是讓客戶眼前一亮。杭州的車主孫先生表示:“相比購物小票,客顯屏的內容字體更大,看著更清楚。”
客戶的肯定讓浙江石油有了底氣去推廣。該公司迅速開展全省試點,每個地市安排3座加油站。在收到客戶更多好評后,2017年12月,浙江石油全面鋪開收銀臺雙屏JPOS機推廣。
改裝同步,分層培訓
為加快推進收銀臺改造,浙江石油采取“改”“裝”同步的方式開展。首先是將加油站原有的收銀POS升級為JPOS,以便后臺操作系統能夠順利與客顯屏系統對接;其次是安排專人安裝具備升降、傾仰調節功能的客顯屏專用支架,在不影響加油站日常營業的同時,完成改造。
與此同時,浙江石油還迅速編寫了《JPOS輔屏配置方法教程》、《JPOS輔屏安裝辦法》等培訓教材,通過省公司培訓分公司骨干,分公司培訓縣、區骨干的形式,將雙屏JPOS機的普及落實到加油站的每一個員工。
完成硬件調試后,浙江石油還對客顯屏內容做了升級優化,增加了活動訊息發布,預留了廣告位,為后續的廣告招商打好基礎。
雙屏模式,贏得贊譽
“咦?怎么現在開票內容我也可以直接看見了?這個做得真的很棒!”在溫州零售浙石加油站便利店內,正在開票的老顧客王先生為這一變化點贊。
“這是我們最新推出的雙屏模式,您可以直接核對開票內容,非常方便!”員工小傅熱情地解答道。
“高峰時段,我最擔心的就是忘把營銷活動推薦給客戶。現在我可以對照客顯屏向客戶推薦,感覺十分方便。”金華城南加油站的一名員工則表示雙屏JPOS有助于營銷。
收銀臺雙屏JPOS機的推廣,使得客戶在加完油或者購買易捷商品后,可以直觀地在客顯屏上看到開票信息、購物內容和營銷訊息,既有效地縮短了業務辦理時間,也較好地減少了員工操作差錯率。(謝琳偉 張翔 傅奕佳)
收銀臺雙屏JPOS機的推廣,使得客戶在加完油或者購買易捷商品后,可以直觀地在客顯屏上看到開票信息、購物內容和營銷訊息,既有效地縮短了業務辦理時間,也較好地減少了員工操作差錯率。(謝琳偉 張翔 傅奕佳)