相信每個商家對會員營銷都不陌生,做好會員管理,維持穩定的會員庫是一個商家業績的保障。那么商家應該怎么做店鋪會員管理系統呢?從商家的角度來看我們認為應該有以下幾點。
通過會員管理系統可以快速掌握客戶資料
通過可以讓商家更為全面,快速的采集客戶的信息。客戶信息的采集非常重要,這是后期商家做客戶分析,產品消費群體分析以及店鋪活動營銷做準備的。會員管理軟件系統化數據化的管理幫商家徹底擺脫手工本子上記錄信息的繁瑣工作。
通過會員管理系統方便商家與會員之間的交流
通過對會員資料的管理,使會員數據保存更安全,存儲時間更長久。商家后期新產品上市,店鋪營銷活動可以第一時間通過短信或者微信會員卡向會員發出通知。這樣讓商家推廣自家的產品更加方便快捷有效。
通過會員管理系統整合行業資源發展商家聯盟
通過完全可以將多商家的行業資源整合起來發展商家聯盟,一張卡可以在所有聯盟商家進行消費。商家資源的整合避免了個體商家獨自發展會員的高成本消耗,更有利于個體商家的發展。
通過會員管理系統擴展新客戶,培養會員忠誠度
通過可以將會員的每一筆充值和消費詳細記錄,并且進行報表分析。通過將會員的充值消費狀況分析對會員做出個性化營銷,體現了商家對會員的貼心服務更提升了商家的服務質量和店鋪檔次。這樣就能增加會員對商家的忠誠度,服務好了,老會員也會接受新會員,商家也就能發展更多的新會員。
信息化的發展日新月異,通過系統化管理店鋪會員是時代趨勢,我們相信商家通過會員管理可以將店鋪生意做的越來越好。