11月27日，在移動零售服務商有贊的五周年感恩答謝會上，有贊聯合硬件廠商“商米”一起發起了“新零售實踐場的共建計劃”。并邀請Brookstone、新希望乳業、多樣屋、圖普科技、幸福西餅、昌寧號、奈瑞兒、花點時間等品牌一起實踐。
有贊CEO白鴉表示，新零售的業務探索，是一條知道方向不知道如何行走的路，需要更多人一起踐行、實踐，并不斷完善經營體系，是這個階段最重要的事情。
在白鴉看來，如何做好新零售，一定要記住九個字，那就是人、貨、場;進、銷、存;人、財、物。
白鴉說，中國的人口紅利沒有了，社會零售品總額每年的增長在下降，而且基本上今年不會超過7%了，當然，最可怕的是，人口紅利沒有了，那些人還不是你的，過去20年以前，父輩們做生意的時候，如果你能夠拿到一個品牌的代理商躺在家里一定可以賺錢，10年以前如果有好的門面房一定可以躺在家里賺錢，但是現在這兩個事兒都不靈了，因為人口紅利沒有了，沒有客戶就不行了，這是我們面對的真正的問題，當然這里的問題表象上是電商在增長、門店生意不好、競爭大，背后原因就是顧客不是你的，且人口紅利沒有了。
這個背后，必須要重視一個問題，那就是私有化你的客戶資產。
今天的零售品牌怎樣才算有價值，有一個公式：收益=商品×客戶的平方。一個商家的收益來源于能夠給顧客提供什么樣的商品和服務，就是供應鏈，供應鏈要不斷升級，千萬不要再看交易額沒有意義。最值錢是多少復購的客戶和多少客戶給你帶來新的客戶，以及你的供應鏈不斷升級的能力，這才是零售商未來的真正價值，我們把這個叫做“單客經濟”。
以有贊商家重慶“果琳”為例，它把門店的客戶變成線上粉絲，在哪里開店都由粉絲說了算，開新店前開始線上促銷， 藍莓1元秒殺售出了20000份。同時要求在開業后三天內到店自提，顧客到店提貨時再引導他們購買其它水果，3天賣出了60萬。
“過去開店是消費者需要買什么去逛街，于是你的店用品類在管理的，過去消費者按照需求找，所以按照需求品類經營這個店。如今的年輕消費者不再是因為有需求才去逛街，他們的逛街是因為需要逛街而逛街，所以，經營方式從品類到了場景和生活方式的經營，越來越多商家開始用生活場景構成多個品類的混合經營的模式，按照它做服務的那個人群的生活方式來劃分，而且這種混合經營模式帶來一個特別有意思的效果，就是和經營的模式等于混合坪效，比如說眼下最火的超級物種以及盒馬鮮生都是典型的實踐場景。”白鴉表示。
白鴉認為，場最大的變量是互聯網，因為互聯網已經不是看新聞、泡妞的工具了，而變成了中國人最重要的生活方式，尤其是移動社交的到來，讓線上線下的所有商人不得不觸網、不得不用互聯網。而互聯網成為一種生活方式以后，移動社交也變成了中國人最重要的生活方式了。
而社交和電商的結合，可能是電商下一波真正的變量，這就是場在發生變化，不再是那一畝三分地。如今，從微信群、朋友圈到公眾號再到搜索、廣告、小程序三浪疊加的流量組合即將爆發。
微信把搜索廣告、瀏覽軌跡給了小程序，這些流量通過分銷、自媒體傳遞給商家，從而帶來新顧客。這波新顧客再被商家通過新的運營方式轉化為老顧客，老顧客通過朋友圈分享又帶來新顧客，這是典型的互聯網模式下的三浪疊加。
毫無疑問，互聯網帶來了新的魅力，而且這個互聯網魅力讓我們看到了移動網絡將一定是中國人最大的消費場景，如果再加上小企業的移動廣告、朋友圈廣告、自媒體分銷幫助你觸動起來，三浪疊加會變的非常可怕。這是我們看到零售經營里最重要的“人”、“貨”、“場”在發生變化。
購物目的地和出發地的結合是已經逐漸在發生了，移動互聯網一樣會成為購物目的地，所以社交網絡將是中國人最大的購物生活場景，比任何一個線下的商超加起來都大，比任何一個購物平臺都大，這是一個不容置疑的趨勢了。
當然，如果想玩轉人、貨、場，沒有進、銷、存的支持是轉不起來的，企業的背后就是人、財、物。過去10年，商家的需求從一個算賬軟件、進銷存軟件到現在的“全渠道、一體化、互聯網化”系統。
白鴉認為，做好以上這九個字，最終目標歸結起來就是兩個：給消費者提供更好的體驗、不斷提高商家的經營效率。
這也正是有贊在新零售實踐和門店產品開發過程中追求的目標。一方面通過牽手計劃把有贊微商城和商家線下系統打通，另一方面通過有贊零售、有贊餐飲、有贊美業等門店產品幫商家實現全渠道一體化經營。
Brookstone中國董事長辛克俠表示，新零售課題太大了，這是一個很系統化的工程，在這九個字的基礎上，要么系統化的做的更快、更新、更好，要么在單點聚焦突破，這里第一還是以人為中心，我理解的新零售怎樣立足這個定義，實際上就是消費者的消費需求發生了新的變化，否則新零售不存在，新零售定義的標準到底以什么為主來新老結合是消費者的需求，他們的痛點發生了新的變化。圍繞它，通過白鴉說的九個字去不斷的提高各自所在企業和行業的效率、內容、供應鏈、渠道、技術，后面把各自的組織用生態、開放、鏈接、高效的形態進行賦能和可持續。
