Tivoli Endpoint Manager的獨特方式是將智能代理分配給每一個終端，使得IT管理員能夠向所有終端提出詢問，并且會很快收到正確的答案。該解決方案能夠實時進行預測、評估和修復，通過策略驅動的單一代理和單一控制臺實現IT組織所需的管理有效性和正確性。
Tivoli Endpoint Manager的專利技術為終端分配計算能力，使用智能代理提供傳統解決方案所不可能實現的透明度和控制力。這種創新轉化成了速度、靈活性和可擴展性方面的優勢，并且降低了與傳統的系統和安全管理相關的基礎架構成本和培訓成本。
TEM分布式智能的優點
通過將智能代理分配到終端，而不是等待由任務繁重的中央服務器或服務器群來處理數據，企業可以實現很多明顯的操作優勢。其中包括:
減少幫助臺支持服務量。與維護不佳的計算機相比，維護良好的計算機發生中斷、安全問題和其他故障的幾率減少。這就減少了對幫助臺的需求，降低了成本，從而使得技術人員可以專注于其他項目工作。
降低了加班和周末工作量。補丁和系統管理流程的高度可靠性，減少了將這些工作安排在下班時間或節假日的必要性，大大降低了加班成本。
提高了員工效率。許多企業需要最終用戶在他們自己的計算
機上主動執行一些維護或其他管理任務。這些時間看上去微不足道，但一年下來每名員工花費的時間很容易達到幾十個小時。非專業人員所執行的修補工作的成功率也很低，這往往又造成了較嚴重的故障。而讓IT人員定義終端修補策略，在執行時對最終用戶又是透明的，就可以消除這些問題。
TEM為何卓有成效
Tivoli Endpoint Manager技術成功的關鍵因素有:
靈活的智能代理-一臺代理的平均CPU占用率僅為2%，極低的網絡影響使得用戶幾乎感覺不到它的存在。Tivoli Endpoint Manager 代理能夠根據策略評估終端的狀態并使終端遵從策略，而無需管理服務器的任何指令。這對于所有的Tivoli Endpoint Manager 安全和系統管理功能都適用，從安全配置管理到軟件補丁分配-僅僅一個代理便可以統統搞定。無論使用的是何種功能，都只部署一個代理。這使每個終端只需要占用極少的資源，并在解決各種問題時有了更大的靈活性。
即時回復-無論是要查找安裝了多少Adobe Acrobat許可證，還是確定哪些電腦受到了最新的zero-day威脅的影響，Tivoli Endpoint Manager都能在幾分鐘之內予以回復。由于智能代理的出現，在報告產生之前，已經無需等待漫長的掃描，也無需使用中央服務器處理細節，也無需使用SQL查詢來完成。每個代理可以評估問題的相關性，分析信息，返回報告，甚至在需要時根據分析采取行動。
覆蓋到漫游終端-用戶可以在家中、酒店、機場甚至飛機中連接到公司網絡。一直處于領先地位的Tivoli Endpoint Manager提供了實時管理漫游終端的獨特功能- 而不會影響其安全性-無論終端是位于辦公室還是斯里蘭卡的咖啡廳。
客戶使用TEM的各種場景
Tivoli Endpoint Manager的分布式功能使得世界各地的用戶都可以以很多創新的方式使用該解決方案。下面舉例如下:
幾分鐘之內在數千個終端上將標簽正確地印記到BIOS中
一個Tivoli Endpoint Manager客戶從戴爾購買了一大批計算機，在裝貨之前機器都被加印上身份標簽。而在另一批貨中，該信息是被加印到閃存BIOS中，這就造成了客戶資產管理流程的不一致性。
客戶疑問: 我們如何使用戴爾的標簽工具自動將資產編號與機器
Tivoli Endpoint Manager解決方案: 戴爾為客戶發貨的同時附上機器和標簽的清單。Tivoli Endpoint Manager將清單輸入到終端代理中，代理將標簽與序列號相對應，并將編號直接印到BIOS中-節省了手工輸入的時間。
最終效果: 該解決方案使得IT人員不必再花費時間為8,000多個終端進行設備和資產編號的匹配，節省了200,000多美元的成本。
將"租期已滿"的便攜式計算機帶回總部
通過告知用戶租賃臨近期滿，讓客戶能夠通過減少"期滿"機器的數量來節約成本，促進硬件更新循環，使得用戶自身參與到解決方案的環節中來。
客戶疑問: 我們的用戶分布如此廣闊，我們如何跟蹤所有的機器和它們的租賃周期呢?
Tivoli Endpoint Manager solution解決方案: 使用Tivoli Endpoint Manager的分布式智能代理架構，在期滿時用戶的桌面上將會彈出信息，上面顯示如何退還設備并進行更換。
最終效果: 在實施Tivoli Endpoint Manager解決方案之前，客戶每年要丟失20%的召回的電腦?，F在根據他們的電腦分布，使用Tivoli Endpoint Manager能夠改善和自動化電腦的召回流程，這能為客戶節省大約300萬美元。
使用終端排除網絡故障
確定網絡問題的來源經常不是很簡單，特別是那些使用大量連接技術的分布式網絡。一個Tivoli Endpoint Manager的客戶決定利用智能代理增加網絡問題的可見度，從桌面的角度提供即時可見的能力能夠幫助客戶實時看清網絡狀況-且不會影響用戶的效率。
客戶疑問: 如何使用現有的基礎架構更好地分類和解決網絡問題?
Tivoli Endpoint Manager解決方案: 創建一個從終端收回網絡跟蹤的任務并通過評估所收到的網絡跟蹤"快照"而不是嘗試遠程訪問終端，來精確找出特定網絡問題，從而不會影響到用戶工作效率。
最終成果: 幫助臺可以實時使用正確的信息，實現更高的效率，而不會增添任何其他基礎設施或網絡鑒識工具，也不會影響最終用戶的生產效率。
自動收集文件以支持電子發現
作為電子發現訴訟程序的一部分，醫藥行業的Tivoli EndpointManager客戶需要從世界各地的各個站點的所有用戶的計算機中的"我的文檔"中收集所有的文件。收集流程應在用戶不知情的情況下進行，并且不能影響網絡的使用或性能-也不能影響遠程或漫游設備的性能。
客戶疑問: 如何在如此短的時間內從當前IT基礎架構中收集所有的文件，而又不會對用戶造成影響呢?
Tivoli Endpoint Manager解決方案: IT管理員使用TivoliEndpoint Manager鎖定特定終端，創建一個將"我的文檔"文件夾及其所有內容復制回中央文件服務器的任務。不到八周，組織便能在"隱身模式"下獲取全部所需文件，而無需再購買其他發現產品。由于Tivoli Endpoint Manager的動態和基于策略的帶寬限制功能，在整個流程中，網絡服務質量不會受到絲毫影響。
最終成果: Tivoli Endpoint Manager可以實現更快速準確的電子發現流程，且整個過程對用戶都是透明的。不再需要花費數百萬美元和幾個月時間去購買和部署單獨的工具，利用TivoliEndpoint Manager解決方案取得了更快更經濟有效的結果。
監控啟動性能和管理用戶期望
企業網絡環境中有兩種常見的最終用戶行為。首先，用戶對計算機性能要求非?？量?，一旦性能出現問題便會很快開始抱怨。其次，用戶經常在公司計算機上安裝一些多余的非業務需要的應用程序，因而導致計算機性能的下降，更不用說會在無形中將病毒或其他惡意軟件帶進公司網絡。一個SaaS行業的Tivoli Endpoint Manager客戶通過實施"啟動性能監視器"找到了解決這兩個問題的方法。
該應用程序能夠顯示所安裝軟件對啟動程序的影響，并提供"點擊這里"指示如何提高性能。這樣，無需幫助臺的參與便解決了啟動性能的投訴問題。
客戶疑問: 在我們不確定用戶安裝了什么應用程序(無論是否與辦公相關)的情況下，如何應對用戶對計算機啟動性能的投訴?
Tivoli Endpoint Manager解決方案: 使用Tivoli EndpointManager客戶端用戶界面，用戶可以監視他們自己的工作臺啟動性能。另外，還可以給用戶提供診斷信息和易于遵循的指南，幫助縮短啟動時間，例如刪除那些占用CPU的與業務無關的流程。
最終成果: 在沒有增加幫助臺系統的投入的情況下，IT員工找到了為最終用戶群體提供優質服務的方式。此外，鼓勵最終用戶刪除多余的應用程序，這又為降低系統噪音、消除系統漏洞和提高工作臺績效做出了貢獻。
將數據推送至終端
如今的企業分布廣闊，這就增加了分發軟件和補丁等系統管理的難度。Tivoli Endpoint Manager客戶不斷創造出新的創造性的方式來優化解決方案的應用，將其他類型的業務相關的資料及時推送至終端。舉例如下:
亞洲的一家加油站使用Tivoli Endpoint Manager在加油站出現價格變動時迅速分發定價信息。
新加坡的一家銀行使用Tivoli Endpoint Manager將新映像分發至各個ATM機器。
馬來西亞的一家客戶使用Tivoli Endpoint Manager每周五將信息發送給每個用戶，提醒他們穿傳統服裝。
美國的一家大型連鎖酒店使用Tivoli Endpoint Manager將新價格分發給各預定中心。用其他解決方案傳輸文件需要超過7天的時間，現在只需幾分鐘便可完成。
瀏覽器配置檢測可精確鎖定補丁
一家全球通信提供商希望針對特定的ActiveX漏洞
