8月中旬客如云科技（北京）股份有限公司（以下簡稱“客如云”，證券代碼：835268）發布了2017半年度報告。報告顯示，客如云實現營業收入6877.22萬元，同比增長291.37%；毛利率45.12%，同比增長58.76%，盈利能力穩定增長。

收入與毛利率齊增，客如云盈利模式趨穩

根據公開資料顯示，客如云通過軟硬一體、云端結合的SaaS（軟件即服務）產品為餐飲商家提供一體化綜合解決方案，覆蓋從預定、排隊、點菜、收銀、會員卡、優惠券、供應鏈等所有環節。

2017年上半年，客如云營業收入繼續穩定增長，實現營業收入6877.22萬元，實現同比增長近3倍。數據顯示，客如云SaaS軟件的營收占比及用戶量不斷增長，毛利率逐漸擴大，盈利模式穩定、健康。

營收及用戶量穩定增長的背后是客如云布局全國的模式，客如云搭建起直營、代理和電商共存的立體式市場進入渠道。公司半年報顯示，2017年上半年新增5個直營城市，16個代理城市。截止2017年上半年，客如云已經在全國30余座城市分站開展直營業務，在超過100座城市開拓代理業務，目前公司客戶已覆蓋超過150座城市，服務商戶超過2萬家，突出業績領跑餐飲SaaS企業。

此外，數據顯示，客如云總資產仍然保持著成倍增長，2017年上半年總資產達到2.73億元，同比增長204.84%。2017年8月，客如云完成1.5億元C輪融資，將促進資產的進一步增加。

事實上，隨著客如云業務規模不斷擴大，對資金的需求也日益增加。一方面，公司需加大研發投入，提高公司的設計水平和產品研發能力，鞏固和擴大現有的技術優勢。另一方面，公司產品需要不斷吸引銷售精英人才，優化公司人才結構。

客如云目前主營產品On os操作系統推出了On Talent模塊：OnPOS是收SE、onpos PSE、onpos mini761、onPOS Handser手持智能收銀一體機、onkisosk Table桌面式自助收銀機、onKisok Tower立式自助收銀一體機等幾款新產品，針對不同的硬件終端，推出了onOS Mobile、Onkisok等優化版。

作為中國最大的餐飲SaaS系統軟硬件運營服務商，這只是客如云第一層產品生態鏈。

第二個層次，是開放平臺。客如云預見了餐飲行業上下游的融合是必然趨勢，于是打通了行業上下游對接，于2017年3月發布了開放平臺，連接“人財物客”：人的方面，客如云開放平臺通過連接掌柜攻略等知名招聘和培訓機構，助力商家完善人員招聘培訓、管理排班、考勤與薪資。財的方面，智慧工具完善商家賬目管理，提高收銀效率；連接錢包金服、民生銀行等金融貸款機構，幫助商家擺脫“貸款難、貸款貴”的困擾。客如云“流水貸”在2016年8月5日-12月31日已為數百家餐飲商戶提供近千萬貸款，解決資金周轉問題；彭雷預計，在2018年平臺大概可以積累到30萬商家數據。

物的方面，對接多家供應商，幫助商家比價下單；計算食材損耗，進行科學配比；一鍵錄入庫存信息，實時掌控供應鏈情況。

客的方面，對接眾多C端平臺，如美團外賣、餓了么、百度外賣、糯米、大眾點評、達達、口碑外賣等，既能為商家引流，還能實現眾多C端平臺的賬單數據一站式管理。

第三個層次，大數據增值服務。基于SaaS系統云端數據，云營銷、云供應鏈、云金融“流水貸”等數據增值服務不斷創新，助力商家智慧經營。此外，客如云配備布局全國的銷售和運營團隊，為商家提供“1小時到店、7*12及時響應”的運維支持能力保障客如云產品的穩健運行。

拐點將至 如何致勝？

彭雷表示客如云曾前瞻性地預見了餐飲行業信息系統SaaS化轉型的趨勢。他表示，市場對于新技術的接受程度往往有一個規律：前3年滲透率在10%以下，之后平緩往上增長，超過10%后會快速上升，在之后的2-3年內超過80%，然后再平緩地從80%增長到100%。

時至今日，在市場逐漸接受的情況下，餐飲行業B端龍頭爭奪戰已經進入下半場，客如云預見了2017是餐飲行業智能化爆發的拐點。

這意味著今后的餐飲服務商將呈現高度集中化，那什么樣的企業可以取勝？

彭雷表示：“產品和服務能力是核心競爭力。”

為繼續保持餐飲SaaS領域領先地位，客如云投入巨大。

根據客如云2017年半年報顯示，報告期內，客如云持續加大軟件產品和硬件產品的研發投入力度，現有成都軟件研發中心、深圳研發中心共兩個研發中心。截止2017年上半年，公司研發人員數量為349人，研發支出為2723.63萬元。

銷售費用數據亦可佐證。數據顯示，客如云銷售費用由去年同期2100.32萬元上升至4606.64萬元，同比增長119.33%

彭雷表示：“客如云在產品和銷售上都投入很多，構建起高壁壘：我們是行業內唯一一家既能做軟件又能做硬件的公司。也很少有SaaS公司能做到1000多人的銷售團隊。”

下半年，客如云將在軟件、硬件和金融服務方面，推出一系列新產品。

客如云將在下半年推出金融產品——客如云錢包。

軟件方面，持續升級On OS，9月會發布On OS 8。On OS 8強化了互動、連接和智能的特性。同時，對餐飲的業態支持更豐富，增加更細分的業態，比如團餐、自助餐、日料、西餐等。

硬件上，客如云也做出了很多突破。9月13日，是客如云一年一度的盛會——2017年客如云秋季產品發布會，會上，客如云將發布全新產品——onPOS 2，從軟、硬件、金融及餐飲黑科技等多維度解密客如云的創新精神與過硬技術，帶領餐飲業改革將不再只是夢想，做“To B 的蘋果”更是指日可待。