今年的云棲大會上，馬云提出“新零售”的概念，一時成為社會討論熱點。從“淘寶”發展到今天的“新零售”，消費模式的變更中，中小商家的身影越來越多出現在時代舞臺上。在這樣的變革趨勢下，如何幫助中小商家更好的為消費者提供“小而美”的服務體驗，11月3-5日，在今年中國零售博覽會上，自助化與智能化成為主流。
博覽會現場，各大POS機廠商競相推出自助收銀產品，一方面分流人工收銀員工作量，減少顧客排隊等候時間;另一方面，消費者在自助收銀的過程中，獲得良好的購物體驗，提高效率。海信創新推出的酒店自助設備，入住、退房手續均可以實現自助辦理，大大減少了酒店客人所需等待的時間，而且隱私方面得到有效的保障。
與自助化趨勢相伴的，是智能化發展。在國內，傳統收款機的應用隨大型商超的興起而擴張。然而對于沃爾瑪、麥當勞這樣的大型商家而言，收款機只需要穩定發揮其最基本的功能——收款即可，庫存管理、營銷管理等有另外的單獨軟件支持。但這樣的情況，并不適用于中小商家。中小商家限于成本、人力資源，無法實現管理需求資源的全套配置和人員安排。
海信智能商用在軟件和硬件兩方面著手。軟件上，針對不同應用場景，開發標準化解決方案，如美食廣場、快餐快飲店等軟件產品，可實現全支付、行業應用、數據管理、O2O營銷等全渠道整合。硬件方面，一體化整合收銀、打印、通信、營銷等多重功能，全面縮小收銀設備的空間占比。對中小商家而言，一臺設備即可滿足收銀、管理、營銷多重功能，媲美大型商超的配置。
