掌貝智能POS近期獲得巨額融資,這個智能pos的鼻祖、這個資本寒潮下行業(yè)最大筆融資的產(chǎn)品,把一向以來不溫不火低調(diào)發(fā)展的智能POS行業(yè)推到了投資界、互聯(lián)網(wǎng)圈、媒體圈的焦點上。
不同于傳統(tǒng)只支持支付的POS設(shè)備,也不同于為商戶提供某一店面應(yīng)用功能的軟件,智能POS將成為提供商戶經(jīng)營管理服務(wù)的平臺,并是繼團購之后的O2O新模式,甚至是O2O轉(zhuǎn)型升級的終極模式。
智能POS發(fā)展迅速、備受矚目,這成功的源泉,自然是其巨大的商業(yè)價值。作為全球首款智能POS,掌貝正在踐行其線下商業(yè)變革“夢”,這也是與實體商戶經(jīng)營管理模式升級緊密相連的O2O夢。
商戶的O2O夢為何難以實現(xiàn)
移動互聯(lián)網(wǎng)變革著人們的生活方式,消費習(xí)慣、科技手段的變化催生了新的商業(yè)趨勢:一是商戶經(jīng)營正處于變革期,從賣方進入買方市場,但是傳統(tǒng)商戶的管理系統(tǒng)設(shè)計仍以產(chǎn)品為導(dǎo)向,這種基于賣方市場的經(jīng)營管理模式,滿足不了新時代下以消費者需求為中心的消費體系。二是消費行為的多樣化,現(xiàn)代經(jīng)濟社會的多元化也帶來了消費行為的多樣性,消費者支付習(xí)慣不再單一,而是現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、微信、支付寶等多種支付方式長期共存,還成為商戶連接消費者過程中最必不可少的一環(huán)。
商業(yè)環(huán)境發(fā)生了變化,O2O的發(fā)展趨勢已成共識。大家都知道互聯(lián)網(wǎng)市場的廣闊,知道移動科技的便捷,然而,實體商戶受限于其規(guī)模、區(qū)位、技術(shù)、觀念等因素,難以及時適應(yīng)新的營銷變化,不能制定出最合適的調(diào)整策略。商戶在實現(xiàn)其O2O創(chuàng)新變革的路上,一直困難重重。
過去,盡管O2O概念被炒得火熱,但實現(xiàn)形式卻是非常單一,大多商戶直接把O2O等同于團購。其實,團購并沒有完全釋放商家的能量,商戶掌握不了消費數(shù)據(jù),還要靠降低價格、犧牲利潤來換取客戶流量,這無異于飲鴆止渴。這樣只能算是半個O2O,真正的O2O必須具備幫助商家實現(xiàn)自主營銷推廣進而實現(xiàn)盈利的能力,必須通過口碑實現(xiàn)多次傳播,完成客流循環(huán)。
掌貝智能POS如何圓商戶O2O夢
商戶經(jīng)營效率的提升、消費者多樣化需求的滿足已成商戶痛點,掌貝智能POS如何幫助商戶滿足需求的呢?細(xì)細(xì)數(shù)來,這個O2O筑夢之旅有以下三步:
第一步,以商戶高頻剛需為切入口,提供完整的交易場景。在商戶經(jīng)營中,收銀、溝通消費者、店內(nèi)服務(wù)(如餐飲業(yè)中從排隊到點餐到用餐服務(wù))等是最為高頻核心環(huán)節(jié)。掌貝智能POS從支付環(huán)節(jié)切入商戶經(jīng)營,融合了銀行卡、微信、支付寶、百度錢包等支付方式,同時提供電子會員卡的派發(fā)、核銷等管理,并由統(tǒng)一窗口對接所有來自消費者的信息,針對店內(nèi)服務(wù)提供排隊到點餐,再到線上商城、訂單管理等一系列的服務(wù),覆蓋了商戶和消費者聯(lián)系的完整環(huán)節(jié)和場景。
第二步,場景直接的功能延伸,打通了不同場景,線上線下實現(xiàn)天然交易閉環(huán)。融合支付能沉淀客戶和信息,實現(xiàn)支付即營銷;而以電子卡券、公眾號為代表的營銷方式,又為商戶和消費者提供更高效的溝通渠道,幫助商戶實現(xiàn)線上線下互相導(dǎo)流,打造了O2O的真正閉環(huán)。
第三步:通過以上環(huán)節(jié)掌握龐大的交易數(shù)據(jù),完成大數(shù)據(jù)閉環(huán)。線下門店支付、卡券、預(yù)訂和外賣等交易極其頻繁,產(chǎn)生了龐大富有價值的大數(shù)據(jù),天然的交易閉環(huán)形成了天然的大數(shù)據(jù)閉環(huán)。通過大數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和分析服務(wù),幫助商戶做消費者數(shù)據(jù)畫像,客戶人群的分析定位等服務(wù),為商戶經(jīng)營分析帶來最直接、最有效的價值。根據(jù)調(diào)研,掌貝平臺已每天實現(xiàn)超10萬筆交易、20萬張卡券使用及50萬條消息訂單,巨大的數(shù)據(jù)爆發(fā)力開始顯現(xiàn)。
商戶的O2O夢,就是掌貝的夢
很明顯,從功能和服務(wù)的布局上,我們可以看到,掌貝等智能POS的目的不在于僅僅為商戶提供一個收款設(shè)備,也不是提供一個應(yīng)用軟件,而是提供整體解決方案和服務(wù)平臺,在于通過為商戶提供O2O閉環(huán)服務(wù),連接商戶和消費者,打通線下的商業(yè)環(huán)節(jié),實現(xiàn)真正的生態(tài)閉環(huán)。
真正的O2O閉環(huán),關(guān)鍵在于有無數(shù)據(jù)產(chǎn)生,數(shù)據(jù)量如何。支付交易量、卡券交易量、外賣接單量是衡量智能POS重要且唯一的標(biāo)準(zhǔn),沒有交易數(shù)據(jù)說明商戶沒有使用、說明沒有粘性,而這樣的“偽智能POS”一文不值,這樣的O2O夢也只能是一個永遠(yuǎn)不可能實現(xiàn)的“夢”。
所以,在這個商業(yè)環(huán)境轉(zhuǎn)型期,誰的產(chǎn)品可以滿足線下商家的痛點,掌控線上和線下資源對接的移動支付入口,誰就可以把握廣闊的市場需求,成為下一個O2O風(fēng)口,實現(xiàn)所謂的“O2O夢”。
目前,市場上提供相似服務(wù)的智能POS設(shè)備有很多,誰能在這場大戰(zhàn)中取得差異化競爭優(yōu)勢,誰就可以先人一步地贏得先發(fā)優(yōu)勢。從目前的形勢來看,掌貝智能POS不僅是智能POS的開創(chuàng)者,也是目前全行業(yè)最具有前景的企業(yè)之一。掌貝正在推進的,是逐步完成支付終端的pos機革命,以全新功能的硬件設(shè)備占據(jù)高頻支付,為線下商家提供全方位的解決方案,實現(xiàn)O2O轉(zhuǎn)型。
由此,掌貝將把大數(shù)據(jù)分析利用能力帶給線下商戶,同時獲取充滿想象的服務(wù)增值空間和獨有的競爭優(yōu)勢,這就是掌貝的店內(nèi)O2O夢。