作為國內流通領域近年來增長最為迅速的商業經營形式，超市管理信息化建設現已進入前所未有的黃金發展期。
相對傳統百貨店，超市以其價廉物美、品種齊全，很快在商業競爭取得主導地位。目前來看，超市經營呈現出多元化發展趨勢，連鎖超市、倉儲店、便利店、特許加盟店、專賣店、集團分店多種業態同時并存。隨著企業的不斷發展，超市經營者越來越強烈地意識到，要在競爭激烈的市場中不斷擴大經營規模、降低經營成本，必須引入現代信息化管理手段，以助力企業實現可持續發展的根本目標。
眾所周知，消費者在超市購物，不僅要求商品價廉物美，而且要求方便快捷，但由于超市貨物的不斷流動，再加上貨物本身還存在加工處理、促銷方式迅捷多變等問題，這些都給經營者精準掌握貨物信息帶來巨大的工作量和管理上的困難。
本報記者發現，大到全國性連鎖超市，小到社區店，幾乎百分之百的都實行了信息化管理。其中，應用最為普遍的是POS管理系統。
業內人士介紹，一套完整的超市POS管理系統應該至少包含集團總部、總公司、倉儲中心（物流配送中心）、分公司（連鎖店、加盟店）和零售前臺（POS）等三大部分。公司總部和各分支機構的管理系統可以在單機或者網絡上運行，各種分支機構在本地使用軟件，定期或實時將數據通過網絡傳到總部，總部可以對數據進行合并和匯總，從而得到整個企業的實時業務數據以便于決策分析。
據了解，由于超市POS管理系統的核心應用是進銷存，行業準入門檻并不算高，因而在該領域從事軟件開發的商家至少有數千家。隨著市場競爭的不斷加劇，超市POS管理系統的價格也一再走低。其中，單機版零售已從前幾年數千元降至目前的數百元，甚至網絡上還有不少免費版本。
對于行業用戶而言，如何才能在五光十色的市場中選出一套真正適合于企業發展所需的管理系統？專業人士建議：“首先用戶要深入考察開發商，貨比三家；其次要多看開發商的成功案例；此外，開發商是否具備專業服務團隊也是一個很重要的因素?！?/P>
以北京西軟計算機技術有限公司為例，該公司在超市POS行業管理軟件開發服務領域擁有一批資深專業人士，可為客戶定制商務運營管理模式，提供商務數據化的軟件應用服務解決方案，實施以客戶為中心的內部管理工作流程。
該公司在其開發的超市POS管理系統中，針對收貨、收費環節，建立了收貨、收費通道。通道在口集成了POS條碼掃描系統，當貼有條碼的貨物經過通道時，系統可以掃描貨物條碼，從而幫助零售企業標準化管理，加速驗收、銷售貨物流程，更精確地掌握貨物信息。
用戶案例二
樸恩李商貿公司超市
作為一家以經營生鮮食品為主的超市，韓企樸恩李商貿公司的需求是：通過超市POS軟件系統增加電話訂貨管理子系統，同時具有電話訂貨、配送業務流程。
在西軟公司為其設計的管理系統中，電話接呼后處理語音訂單、客戶咨詢、催單與銷單、配送回呼以及無效呼叫、惡意呼叫限制；區別會員呼叫或新客戶呼叫；編制訂貨單、自動存儲訂單語音憑證（錄音）；配貨出庫包括訂貨單實時提醒、訂貨單復審、配貨、銷售單；配送實施的配送準備、編制配送任務單；送貨收款包括配送成功、取消訂貨、無法送達、貨損處理；統計報表有電話訂單運營狀態查詢、電話訂單語音憑證查詢、會員查詢、電話訂貨客戶消費情況查詢、業務咨詢及反饋投訴查詢、電話訂貨配送日報表、配送人員業績統計查詢。
由于提供了更為細致的管理及服務功能，新系統上線后，樸恩李公司的客戶滿意度得以不斷提升，其管理成本也由此得到更好的控制。
用戶案例一
北京航空航天大學新主樓超市
北京航空航天大學超市位于該校新主樓（校園東南部的教學科研樓），于2006年下半年建成并投入使用。新主樓是目前亞洲最大的單體教學樓，它建成并使用使得該校在教學硬件設施上有了大幅度地提升。
北京航空航天大學超市對其管理系統的選擇條件是，除要求具備超市軟件的基本功能外，還要求軟件的商品排行榜按利潤貢獻排行；能夠查詢全部商品或同一部類商品的平均利潤率。其收款模式要求分為單一和兩種共同收款（現金和刷卡結算同一種商品）；而收款方式則分為現金、校園卡、經費本、支票、內部員工消費卡等多種形式。此外，在日銷售或月銷售報表中，能夠對上述收款方式單獨統計實收金額。
作為該超市管理系統唯一的設備提供商，西軟公司在深入調研客戶應用需要的基礎上，其管理軟件最大限度滿足了客戶的諸多個性化應用需求，獲得客戶的認可與好評。
方案推薦：
方案一：
方案名稱：超市POS軟件解決方案
適用范圍：中小型超市零售、倉儲式超市、購物中心、綜合百貨店、店中店銷售等
軟件系統：西軟遠東超市POS管理系統
系統結構：C/S結構
數據庫：SQL Server2000系列
操作系統：Windows98/NT/2000/ME/XP/2003/VISTA
網絡連接：VPN接入
服務器：普通PC服務器即可，建議選用戴爾、聯想、惠普、IBM等品牌PC服務器
客戶端：pos機
軟件投入：幾百元至幾千元，根據使用模塊及具體情況決定
服務費用：同版本軟件終生免費升級；終生免費為用戶提供電話、短信、電子信箱技術支持服務。
方案二：
方案名稱：連鎖超市、購物中心POS解決方案
適用范圍：大、中連鎖超市、倉儲式超市、購物中心等
軟件系統：西軟遠東連鎖超市、購物中心管理系統
系統結構：C/S結構
數據庫：SQL Server2000系列
操作系統：Windows98/NT/2000/ME/XP/2003/VISTA
網絡連接：VPN接入
服務器：建議選擇企業服務器，如戴爾、惠普、IBM等品牌
客戶端：POS機
軟件投入：數千元，根據使用模塊及具體情況決定
服務費用：同版本軟件終生免費升級；終生免費為用戶提供電話、短信、電子信箱技術支持服務。
推薦理由：
西軟遠東超市POS管理系統可按分類、分級的模式對超市商品進行全面管理和監控，大幅縮短信息流轉時間，使企業的商品管理清晰分明、及時有序，為采購、銷售提供準確參考數據；智能化的預警功能可自動提示存貨的短缺、超儲等異常狀況；系統還可進行超市商品分類匯總，減少資金積壓。完善的超市管理功能，可對企業的存貨進行全面的控制和管理，降低超市成本，增強企業的市場競爭力。
與此同時，西軟軟件的流水化開發管理模式可使其超市POS管理系統開發成本降到最低。進入2009年，西軟公司客服部正式參與到軟件測試工作當中，并使其成為公司軟件開發的一個固定流程。公司要求其軟件測試不僅要經過程序BUG檢測，還要利用客服與客戶溝通獲得的業務經驗參與測試過程。這使得新軟件開發完成后，不僅符合設計需求，同時還要適合客戶的業務環境，真正提高軟件產品的內在品質并全面滿足客戶的實際應用。
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