隨著科技的日新月異，各行各業早已廣泛使用互聯網、移動電話等有線、無線傳輸技術，拓展其商業行為和營銷、服務等活動。而為了迎接二十一世紀的數字時代，企業無不使出渾身解數，嘗試將有線、無線技術應用得淋漓盡致，發揮其最大功效，其中又以會影響客戶對企業形象、服務、產品印象的業務、營銷、客戶服務等直接與客戶接觸的一線部門最冀望于此類系統的功效。盡管企業本身已經使用各種方法來增加各部門的效能，但是面向客戶、直接將產品送到客戶手中的物流配送管理卻還是大量地依賴紙張作業，因此常會有抄寫不清、輸入錯誤的不正確數據產生，進而影響到后續結賬系統的錯誤。因此，只有將物流配送管理全面自動化，包括客戶簽收貨物的最后一個過程，才能真正發揮供應鏈管理系統(SCM)的功效。
為了提升供應鏈管理系統的效能，企業必須完全掌握產品、服務等訂單輸入到客戶收到貨物、請款、付清的完整過程。此過程中，最容易引發爭議，也是最容易影響企業與客戶關系的就是，由業務、客服、維修、送貨等人員將產品送到客戶手上的送貨過程。
一個好的無線傳輸系統必須具有下列各種功能：
● 現場實時采集信息的重要性
● 延伸企業現行的信息系統，達到現場數據實時回傳的效果
● 超越競爭對手所使用的無線傳輸功能，取得較多的市場競爭優勢
● 提升現場操作者對條形碼采集器無線傳輸工具的接受程度
其實，除了企業本身對于物流配送管理有必要全面自動化外，事實上，客戶事先詢問企業貨物運送時間的需求也日益增加，而許多快遞、物流等流通業者也早已開始開發、使用實時信息回傳系統，供客服人員回答客戶的查詢。然而，隨著客戶對貨物送達時間的精準度要求提高外，再加上企業對于送貨流程的安排，以及所需的時間分秒必爭，使得企業開始采用網絡等工具供企業、客戶即時查詢貨物的狀態。因此，記錄貨物運送狀態的數據量也相對增加。如此看來，企業運用無線傳輸技術，改善現行的物流配送管理的計劃勢在必行。
具有無線傳輸功能的物流配送管理之四大重點及其案例
市面上用來當作使用者無線傳輸終端設備的大多是：筆記本計算機、個人數字助理、可儲存相當數據量的移動電話等移動式電子器材。通常這些設備必須具有儲存送貨品名、數量、時間、地點、簽收人姓名、收貨時間等送貨數據的功能。然而，在這內存容量不大的設備里，如何有效地利用內存，就要靠經驗老道的專家根據企業的獨特需求，于 “手持數據終端”或“無線掌上型計算機”上開發專屬軟件。以下統稱“無線數據采集器”
例一：為了傳送”送貨”數據。此時，必須針對在“無線數據采集器”上的 WINCE.NET5.0作業系統開發一套可將條形碼模塊讀取的數據，轉換成可供無線傳輸使用的應用軟件。
由于目前單個電信運營商提供的無線傳輸服務的覆蓋區域，并不全面，因此有能力為企業開發一套能夠貫穿各電信運營商的無線通訊網關及通訊協議的軟件是優秀的無線通訊軟件服務提供商必備的條件之一。唯有如此，通過無線通訊解決方案提供商所提供的服務，企業才能降低其開發無線傳輸功能所需的時間、人力和費用，簡化其與各個電信通訊業者的溝通，確保其數據在傳輸過程中的安全性，及未來無線通訊的永久服務。
例二：將“無線數據采集器”架設在車上結合 GPS通訊服務的設備，通過該設備，送貨員可以從衛星定位系統得知客戶的確切位置，并通過“無線數據采集器”傳送客戶的簽收確認書。
如果企業采用此類無線傳輸終端設備的話，就不太可能要求使用者時時將特定設備拆卸下來，拿回辦公室作日常保養和維修等事宜。此時，如果企業能擁有一套無線通訊解決方案提供商為此開發的無線通訊設備管理系統的話，那系統管理員就可以從系統管理中心，通過該管理系統遙控、監視、管理每個無線傳輸終端設備的使用狀態、使用年限等事宜，提早準備、防范各設備臨時出問題
例三：為了適應客戶日益增多的要求和詢問，企業對物流配送管理的期望也有所改變。其中又以隨時將最新的送貨情報，在不影響、不中斷送貨服務的同時，可以隨時回傳到企業后臺的數據庫系統，以供客服人員回答客戶查詢時使用。
如此一來，可以隨時將資料回傳到企業后臺數據庫的功能，正是企業決定采用無線傳輸技術的重要原因之一。但是如何開發一套可將數據從“無線數據采集器”設備上，轉換成后臺數據庫系統可讀取之數據，同時反之亦可的系統，就非得要有經驗的無線通訊決方案提供商才能夠以最有效能的方式，將數據實時轉換成企業現行系統和“無線數據采集器”終端設備可讀取、傳送之數據。
例四：所有有關送貨的相關數據，到最后都會匯集到負責產生送貨量、送貨狀態、送貨時間、貨車派遣等送貨評估報表的中央數據庫。對于那些已經送貨的報表，通常是通過網絡依照貨物訂單號碼，將客戶的簽收單，及產品的序號回報給中央數據庫。而少數原先安排送貨，卻發生沒人簽收的個別報表，雖是由企業內部的 ERP系統產生，但數據的源頭則是經由無線傳輸終端設備，經過 XML的接口，將相關信息回傳到企業的后臺數據庫。至于送貨員和貨車的派遣報表，則是由調度員通過網絡產生的。
在此，將各考慮主要因素點綜合如下：
● 操作系統必須符合Microsoft WinCE.net 。
● 使用者的 “無線數據采集器”傳輸設備上的必備需求：某些無線傳輸系統會要求在使用者輸入工號,密碼等,數字及功能硬件按鍵方便操作使用。然而，抗環境的能力也不可少,一般需具標準工業規格 IP54及 1.2M(含)以上防摔,
● 硬件本身除可單手操作易于攜帶外,需具有 2.4” (含)以上彩色觸摸屏,以方便現場數據更新及女性同仁使用,故具硬件擴展性高的智能擴充模塊,更適合物流行業各階段性的導入使用,除大量節省成本外,更提高其效益比。
● 因為不同的應用，對于自動識別終端設備于數據傳輸時, “無線數據采集器”本身需具有 3層不同內碼(UID,VID,SIC)來搭配后臺軟件執行安全認證,如此軟/硬件管理上更具可靠度。
