4月22日，筆者在國網(wǎng)重慶永川供電公司榮昌營業(yè)廳看到，幾名用電客戶正使用新型自助繳費機繳費。其國網(wǎng)重慶電力公司新推的自助繳費機以其方便、快捷、客戶自助及24小時服務(wù)的特點贏得了電力客戶的青睞。

據(jù)了解，為方便客戶繳納電費，國網(wǎng)重慶電力在營業(yè)廳柜臺現(xiàn)金繳費的基礎(chǔ)上，先后推出了網(wǎng)上銀行繳費、POS機繳費、銀行代收代扣、手機APP交費等業(yè)務(wù)，有多達17種繳費方式可供客戶選擇。

但每到繳費期，部分客戶還是習(xí)慣到各營業(yè)廳繳費窗口繳費。為此，該公司在原有自助繳費終端的基礎(chǔ)上，改進設(shè)備，引進國網(wǎng)公司統(tǒng)推的新型自助繳費終端，首批應(yīng)用到重慶主城、永川等10個供電單位，方便客戶繳費，減少客戶等待時間。

據(jù)了解，新型自助繳費終端具備現(xiàn)金繳費功能，可識別5元、10元、20元、50元、100元現(xiàn)金，客戶可使用現(xiàn)金和銀行卡繳費，方便而快捷。與此同時，該公司客服中心組織人員開展了自助繳費機使用培訓(xùn)工作，并在各營業(yè)廳設(shè)置了引導(dǎo)員，在繳費高峰期積極主動引導(dǎo)客戶使用自助繳費機進行繳費，使其成為方便客戶繳費的一條新途徑。